Vrácení
RHR Pets poskytuje 100% záruku spokojenosti. Pokud tedy nejste spokojeni se svým nákupem, můžete do 14 dnů od obdržení původní zásilky zaslat balíček zpět k nám.
Během této lhůty bude spotřebitel:
1) Pečlivě zacházet s produktem a obalem
2) Produkt rozbalit a používat/testovat pouze v rozsahu nezbytném k posouzení, zda je produkt žádoucí a zda si jej ponechá.
3) Pokud bude uplatněno právo na odstoupení od smlouvy, spotřebitel vrátí produkt se všemi dodanými příslušenstvími a – pokud je to rozumně možné – v původním stavu a obalu podnikateli, v souladu s rozumnými a jasnými pokyny poskytnutými podnikatelem.
Co mám dělat, pokud chci vrátit jeden nebo více produktů?
1) Dejte nám vědět, že chcete objednávku vrátit.
2) Vyplňte formulář pro vrácení a vložte jej do každé krabice, kterou nám pošlete.
3) Přineste krabici (krabice) do vámi vybraného balíkového obchodu a uschovejte si doklad o odeslání.
Náklady na vrácení hradí zákazník.
Výměna
To je možné během 14denní lhůty na rozmyšlenou. Můžete produkt vrátit (na vlastní náklady) a do každé krabice přiložit formulář pro vrácení s uvedením produktu, za který chcete vyměnit, nebo se samozřejmě můžete domluvit na osobní návštěvě.
RHR Pets přijme vaše vrácení, pokud:
1) Dozvěděli jsme se o odstoupení od smlouvy v rámci lhůty pro odstoupení.
2) Pečlivě jste zacházeli s produktem a obalem.
3) Produkt byl rozbalen a použit pouze v rozsahu nezbytném k posouzení, zda je produkt žádoucí.
Bohužel nemůžeme přijmout vaše vrácení, pokud:
1) Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplynula.
2) Produkt byl použit vaším domácím mazlíčkem. Rozumíme tím, že produkt není zbaven vlasů, pachů a jiných podmínek, se kterými nebyl původně dodán.
3) Produkt již není v původním obalu / nebyl kompletně vrácen RHR Pets.
4) Produkt je poškozen v důsledku (nedbalého) používání.
