Vrátit
RHR Pets má 100% záruku spokojenosti. Pokud tedy nejste spokojeni s nákupem, můžete nám svůj balíček vrátit do 14 dnů po obdržení původní zásilky.
Během této doby spotřebitel:
1) Pečlivé zacházení s výrobkem a obalem
2) Vybalte a použijte/otestujte výrobek pouze v rozsahu nezbytném k posouzení, zda je výrobek žádoucí, a k jeho podržení.
3) Pokud je využito práva na odstoupení od smlouvy, vrátí spotřebitel podnikateli výrobek s veškerým dodaným příslušenstvím a - pokud je to přiměřeně možné - v původním stavu a obalu, a to v souladu s přiměřenými a jasnými pokyny poskytnutými podnikatelem.
Co mám dělat, když chci vrátitjeden nebo více produktů?
1) Dejte nám prosím vědět, že si přejete objednávku vrátit.
2) Vyplňte formulář pro vrácení zboží a vložte jej do každé krabice, kterou nám budete poslat.
3) Odneste krabici (krabice) do prodejny dle vašeho výběru a uschovejte si nátisk.
Náklady na vrácení jsou na váš vlastní účet.
Výměna
To lze provést během 14denní lhůty na rozmyšlenou. Ten pak můžete vrátit (na vlastní náklady) a do každé kolonky přiložit formulář pro vrácení zboží s uvedením produktu, který chcete vyměnit, nebo jej můžete samozřejmě navštívit po domluvě.
RHR Pets přijme vaše vrácení,pokud:
1) Nahlásili jste to RHR Pets během ochranné lhůty.
2) S výrobkem a jeho obalem zacházeli opatrně.
3) Výrobek byl rozbalen a používán pouze v rozsahu nezbytném k posouzení, zda je výrobek žádoucí.
Bohužel nemůžeme přijmout vaše vrácení, pokud:
1) Uplynula lhůta pro odstoupení od smlouvy.
2) Výrobek byl použit vam domácím mazlíčkem. Chápeme to tak, že výrobek není prost: vlasů, pachů a dalších stavů, se kterými nebyl produkt původně obdržen.
3) Produkt již není v původním obalu / nebyl vrácen kompletní společnosti RHR Pets.
4) Výrobek byl poškozen (neopatrným) používáním.
