Returnere

Hos RHR Pets gør vi alt for at holde alle tilfredse. Er du alligevel ikke helt tilfreds med dit køb, kan du returnere din pakke til os inden for 14 dage efter modtagelse af den oprindelige forsendelse. 

Hvordan kan jeg returnere et produkt? 

1. Send os en besked, hvor du fortæller, at du ønsker at returnere ordren. 
2. Udfyld returformularen og læg denne formular i kassen (eller kasserne), som du sender til os.
3. Aflever kassen (eller kasserne) på et pakkepunkt og gem kvitteringen, du modtager (omkostningerne ved en returnering er for egen regning).

Når du har meddelt os, at du ønsker at returnere et produkt, informerer vi vores lager om, at din pakke er på vej til os. Ved modtagelse af pakken tjekker vi indholdet for eventuelle fejl. Er alt i orden, refunderer vi hele købsbeløbet. Dette kan tage op til 14 dage (efter modtagelse af varerne).

Hvornår kan du ikke returnere din ordre?

Nedenfor er kort beskrevet, hvad vi ikke accepterer ved en returnering.

RHR Pets accepterer ikke din retur hvis:

1. produktet har brugsspor. Produktet skal være fri for lugt og hår.
2. produktet ikke længere er i den originale emballage. 
3. produktet er beskadiget ved brug (skader under forsendelse er ikke inkluderet her).

Hvis dette er tilfældet, kontakter vi dig og sender pakken tilbage til dig. 

Ved en forkert levering eller en garantiforsendelse modtager du en gratis returlabel, som du kan bruge til at returnere pakken (eller pakkerne) til os. Denne pakke afleverer du på et pakkepunkt hos DPD, resten klarer vi.