Reparation & Garanti

Vi gør vores bedste for at undgå det, men det kan selvfølgelig ske, at vi laver en fejl ved forsendelsen, eller at et produkt er beskadiget ved modtagelsen. Ved hver bestilling, du laver hos os, har du et års garanti på produkter fra RHR Quality. Dette er baseret på fabrikationsfejl, hvor overskridelser ikke er inkluderet. Er der noget, der ikke er som ønsket? Kontakt os da venligst. Vi finder en løsning sammen. 

Hvordan indsender jeg en garanti-/reparationsanmodning?

Send os en mail, hvor du kort kan forklare, hvad der ikke er som ønsket. Vedlæg gerne billeder i mailen, så vi straks kan se, hvad der er gået galt. 

Følg nedenstående trin, og vi går i gang med det så hurtigt som muligt:

1. Send en e-mail til hello@rhrpets.com.
2. Sæt dit bestillings-/ordrenummer i emnefeltet på mailen (start med #ORDNL....).
3. Forklar kort problemet eller hvad du ønsker rådgivning om.
4. Én til maksimalt tre billeder, hvor du tydeligt kan vise problemet. 
5. Venlig hilsen :)

Vi gør vores yderste for at behandle din anmodning så hurtigt som muligt. På hverdage modtager du et svar fra os inden for 24 timer, senest inden for 48 timer. I tilfælde af overskridelser kan det være, at vi ønsker at modtage dit produkt fysisk, så vi kan undersøge det. Hvis det er tilfældet, sender vi dig en returlabel, som du kan bruge til at returnere produktet gratis. Sørg for at vedlægge returformularen i pakken (eller pakkerne). Inden for 21 dage giver vi dig feedback og drøfter gerne det næste skridt.