Επισκευή & Εγγύηση

Κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να το αποφύγουμε, αλλά φυσικά μπορεί να συμβεί να κάνουμε λάθος στην αποστολή ή να παραλάβεις ένα προϊόν κατεστραμμένο. Σε κάθε παραγγελία που κάνεις σε εμάς, έχεις εγγύηση ενός έτους για προϊόντα RHR Quality. Αυτή βασίζεται σε εργοστασιακά ελαττώματα, χωρίς να υπολογίζονται οι υπερβάσεις. Υπάρχει κάτι που δεν είναι ικανοποιητικό; Επικοινώνησε μαζί μας. Θα βρούμε μαζί μια λύση. 

Πώς υποβάλλω αίτημα εγγύησης/επισκευής;

Στείλε μας ένα email όπου μπορείς σύντομα να εξηγήσεις τι δεν είναι ικανοποιητικό. Φρόντισε να προσθέσεις φωτογραφίες σε αυτό το email, έτσι μπορούμε αμέσως να δούμε τι πήγε στραβά. 

Ακολούθησε το παρακάτω σχέδιο βημάτων και θα ξεκινήσουμε το συντομότερο δυνατό:

1. Στείλε ένα email στο hello@rhrpets.com.
2. Βάλε τον αριθμό παραγγελίας/εντολής σου στο θέμα του email (ξεκινώντας με #ORDNL....).
3. Εξήγησε σύντομα το πρόβλημα ή για ποιο θέμα θέλεις να λάβεις συμβουλή.
4. Μία έως το πολύ τρεις φωτογραφίες όπου μπορείς να δείξεις καθαρά το πρόβλημα. 
5. Με φιλικούς χαιρετισμούς :)

Κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επεξεργαστούμε το αίτημά σου το συντομότερο δυνατό. Τις εργάσιμες ημέρες θα λάβεις απάντηση από εμάς εντός 24 ωρών, το αργότερο εντός 48 ωρών. Σε περίπτωση υπερβάσεων, μπορεί να ζητήσουμε να παραλάβουμε το προϊόν σου φυσικά, ώστε να το εξετάσουμε. Αν συμβεί αυτό, θα σου παρέχουμε μια ετικέτα επιστροφής με την οποία μπορείς να επιστρέψεις το προϊόν δωρεάν. Φρόντισε να προσθέσεις τη φόρμα επιστροφής στο πακέτο (ή τα πακέτα). Εντός 21 ημερών θα σου δώσουμε ανατροφοδότηση και θα συζητήσουμε ευχαρίστως το επόμενο βήμα.