Devoluciones
RHR Pets ofrece una garantía de satisfacción del 100%. Por lo tanto, si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver tu paquete hasta 14 días después de recibir el envío inicial.
Durante este período, el consumidor deberá:
1) Manejar cuidadosamente el producto y el embalaje
2) Desempaquetar y usar/probar el producto solo en la medida necesaria para poder evaluar si el producto es deseado y conservarlo.
3) Si se ejerce el derecho de desistimiento, el consumidor devolverá el producto con todos los accesorios entregados y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje original al comerciante, conforme a las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el comerciante.
¿Qué debo hacer si deseo devolver un producto / varios productos?
1) Infórmanos que deseas devolver el pedido.
2) Completa el formulario de devolución y colócalo en cada caja que enviarás a nosotros.
3) Lleva la(s) caja(s) a una tienda de paquetería de tu elección y conserva el comprobante.
Los costos de devolución corren por cuenta propia.
Intercambios
Esto es posible dentro del plazo de reflexión de 14 días. Puedes devolverlo (a tu cargo) y en cada caja incluir el formulario de devolución con la indicación del producto por el que deseas cambiar, o por supuesto, puedes venir con cita previa.
RHR Pets acepta tu devolución cuando:
1) Has notificado a RHR Pets dentro del plazo de desistimiento.
2) Has manejado cuidadosamente el producto y el embalaje.
3) El producto ha sido desempaquetado y usado solo en la medida necesaria para poder evaluar si el producto es deseado.
Lamentablemente no podemos aceptar tu devolución si:
1) El plazo de desistimiento ha expirado.
2) El producto ha sido usado por tu mascota. Entendemos esto como que el producto no está libre de: pelos, olores y otras condiciones con las que el producto no fue recibido originalmente.
3) El producto ya no está en el embalaje original / no ha sido recibido completo por RHR Pets.
4) Hay daños en el producto causados por un uso (descuidado).
