Devoluciones

En RHR Pets hacemos todo lo posible para mantener a todos satisfechos. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver tu paquete hasta 14 días después de recibir el envío inicial. 

¿Cómo puedo devolver un producto? 

1. Envíanos un mensaje informándonos que deseas devolver el pedido. 
2. Rellena el formulario de devolución y coloca este formulario dentro de la caja (o cajas) que vas a enviarnos.
3. Lleva la caja (o cajas) a un punto de recogida y guarda el comprobante que recibas (los costos de la devolución corren por tu cuenta).

Una vez que nos hayas informado que deseas devolver un producto, notificamos a nuestro almacén que tu paquete está en camino hacia nosotros. Al llegar el paquete, revisamos el contenido de la caja en busca de posibles defectos. Si todo está en orden, reembolsamos el importe total de la compra. Esto puede tardar hasta 14 días (después de recibir la mercancía).

¿Cuándo no puedes devolver tu pedido?

A continuación se indica brevemente lo que no aceptamos en una devolución.

RHR Pets no acepta tu devolución si:

1. el producto presenta signos de uso. El producto debe estar libre de olores y pelos.
2. el producto ya no está en el embalaje original. 
3. el producto está dañado por uso (los daños por envío son independientes).

Si este es el caso, nos pondremos en contacto contigo y te enviaremos el paquete de vuelta. 

En caso de una entrega incorrecta o un envío de garantía, recibirás una etiqueta de devolución gratuita con la que podrás devolver el paquete (o paquetes) a nosotros. Este paquete lo llevas a un punto de recogida de DPD, el resto lo hacemos nosotros.