Korjaus & Takuu
Teemme parhaamme välttääksemme virheitä, mutta voi toki sattua, että teemme virheen lähetyksessä tai tuote on vahingoittunut vastaanotettaessa. Jokaisella meiltä tekemälläsi tilauksella on vuoden takuu RHR Quality -tuotteille. Tämä perustuu valmistusvirheisiin, eikä ylityksiä lasketa mukaan. Onko jokin vialla? Ota meihin yhteyttä. Etsimme yhdessä ratkaisua.
Kuinka teen takuu-/korjauspyynnön?
Lähetä meille sähköposti, jossa voit lyhyesti selittää, mikä ei ole toivotunlaista. Lisää ehdottomasti valokuvia sähköpostiin, jotta voimme heti nähdä, mikä meni pieleen.
Seuraa alla olevaa ohjeistusta, niin ryhdymme käsittelemään asiaa mahdollisimman pian:
- Lähetä sähköpostia osoitteeseen hello@rhrpets.com.
- Laita tilaus-/tilausnumerosi sähköpostin aiheeksi (aloita #ORDNL....).
- Kuvaile lyhyesti ongelma tai mistä haluat saada neuvoja.
- Yksi enintään kolme valokuvaa, joissa ongelma näkyy selvästi.
- Ystävällisin terveisin :)
Teemme parhaamme käsitelläksesi pyyntösi mahdollisimman nopeasti. Arkipäivisin saat meiltä vastauksen 24 tunnin sisällä, viimeistään 48 tunnin kuluessa. Ylitystilanteissa saatamme haluta vastaanottaa tuotteesi fyysisesti, jotta voimme tutkia sitä. Jos näin on, toimitamme sinulle palautustarran, jolla voit palauttaa tuotteen ilmaiseksi. Lisää pakettiin (tai paketteihin) ehdottomasti palautuslomake. 21 päivän kuluessa annamme sinulle palautetta ja keskustelemme mielellämme seuraavasta askeleesta.
Let customers speak for us
De krabpaal, vooral met deze heerlijk zachte hangmanden, is vanaf de eerste minuut en enorme hit. Elke dag wordt de paal goed benut en de mandjes zijn een heerlijke plek voor de katten om zich lekker te kunnen terug trekken en te slapen, of over t randje te hangen en alles eens goed in de gaten te houden van boven. Daarom ook plannen voor een 2e paal in de kamer. De beste keus voor onze katten