Passez une commande pour un arbre à chat ou un tonneau à griffer de RHRQuality ? Vous bénéficiez alors de la livraison gratuite en The Netherlands (NL) & Belgique.
Pour les commandes inférieures à 100 €, nous facturons 7,99 € (par colis) de frais de port en The Netherlands (NL), Belgique et Allemagne.
Vous voulez en savoir plus ? Consultez ici notre politique de livraison complète ou contactez-nous par e-mail à hello@rhrpets.com ou par téléphone au +31 (0) 416 383 22.
Toutes nos commandes en Europe sont livrées avec FedEx ou DPD. Avec un délai moyen de livraison de 1 à 2 jours ouvrables dans le Benelux, ils restent le transporteur idéal.
FedEx ou DPD livre votre commande du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30. Vous recevez de notre part, le jour de l'expédition, un code de suivi. Vous pouvez ainsi facilement vérifier où se trouve votre colis. En général, votre commande vous est livrée le jour suivant.
Lors de la livraison, vous devez signer pour réception. Sans cette signature, votre commande ne sera pas livrée. De cette manière, votre colis reste toujours traçable. Veillez donc à être chez vous ou à ce que, par exemple, vos voisins puissent réceptionner le colis. Notre fournisseur vous informera par un avis dans la boîte aux lettres où vous pouvez récupérer votre commande.
Nous veillons à ce que votre colis soit bien emballé. Grâce à FedEx et DPD, nous pouvons expédier des colis jusqu'à 31,5 kg. Si vous passez une commande plus lourde, elle sera livrée en plusieurs cartons.
Toutes les livraisons de RHR Pets sont placées sous la supervision de FedEx ou DPD à votre domicile. Cela signifie que FedEx ou DPD peut être tenu responsable de la livraison. Ceci s'applique lorsque une entreprise partenaire effectue la livraison au nom de FedEx ou DPD.
Vous n'êtes pas chez vous le jour de la livraison ? Pas d'inquiétude, GLS essaiera toujours de remettre votre colis à vos voisins. Grâce à un avis dans la boîte aux lettres, vous saurez immédiatement où trouver le colis.
Vos voisins ne sont pas non plus chez eux ? GLS déposera alors le colis au point relais le plus proche.
Vous pouvez retrouver toutes les informations concernant l'emplacement de votre colis sur le avis dans la boîte aux lettres ou via le code de suivi GLS que vous avez reçu par e-mail.
Votre commande reste disponible deux semaines au point relais. Si vous ne la récupérez pas dans ce délai, elle sera automatiquement renvoyée chez nous.
Vous avez encore une question concernant notre livraison ? N'hésitez pas à la poser via notre formulaire de contact.
