Passez une commande pour un arbre à chat ou un tonneau à griffer de RHRQuality ? Vous bénéficiez alors de la livraison gratuite en The Netherlands (NL) & Belgique.
Pour les commandes inférieures à 100 €, nous facturons 7,99 € (par colis) de frais de port en The Netherlands (NL), Belgique et Allemagne.
Vous voulez en savoir plus ? Consultez ici notre politique de livraison complète ou contactez-nous par e-mail à hello@rhrpets.com ou par téléphone au +31 (0) 416 383 22.
Toutes nos commandes en Europe sont livrées avec GLS. Avec un délai moyen de livraison de 1 à 2 jours ouvrables dans le Benelux, ils restent le transporteur idéal.
GLS livre ta commande du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30. Tu recevras de notre part un code de suivi le jour de l'expédition. Avec ce code, tu peux facilement vérifier où se trouve ton colis. Normalement, ta commande te sera livrée le jour suivant.
Lors de la livraison, tu dois signer pour réception. Sans cette signature, ta commande ne sera pas livrée. De cette façon, ton colis reste toujours traçable. Assure-toi donc d'être chez toi ou que, par exemple, tes voisins puissent réceptionner le colis. Notre fournisseur te laissera un avis dans la boîte aux lettres pour t'informer où tu peux récupérer ta commande.
Nous veillons à ce que ton colis soit bien emballé. Grâce à GLS, nous pouvons envoyer des colis jusqu'à 31,5 kg. Si tu passes une commande plus lourde, elle sera livrée en plusieurs cartons.
Toutes les livraisons de RHR Pets sont sous la supervision de GLS à votre domicile. Cela signifie que GLS peut être tenu responsable de la livraison. Cela s'applique lorsque une entreprise partenaire effectue la livraison au nom de GLS.
Vous n'êtes pas chez vous le jour de la livraison ? Pas d'inquiétude, GLS essaiera toujours de remettre votre colis à vos voisins. Grâce à un avis dans la boîte aux lettres, vous saurez immédiatement où trouver le colis.
Vos voisins ne sont pas non plus chez eux ? GLS déposera alors le colis au point relais le plus proche.
Vous pouvez retrouver toutes les informations concernant l'emplacement de votre colis sur le avis dans la boîte aux lettres ou via le code de suivi GLS que vous avez reçu par e-mail.
Votre commande reste disponible deux semaines au point relais. Si vous ne la récupérez pas dans ce délai, elle sera automatiquement renvoyée chez nous.
Vous avez encore une question concernant notre livraison ? N'hésitez pas à la poser via notre formulaire de contact.
