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Comment retourner un produit à RHR Pets ?
Chez RHR Pets, nous faisons tout notre possible pour satisfaire tout le monde. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre colis jusqu'à 14 jours après réception de l'envoi initial.
Quand ne pouvez-vous pas retourner votre commande ?
Voici un résumé de ce que nous n'acceptons pas lors d'un retour.
RHR Pets n'accepte pas ton retour pas si :
- le produit présente des traces d'utilisation. Le produit doit être exempt d'odeurs et de poils.
- le produit n'est plus dans son emballage d'origine.
- le produit est endommagé par l'utilisation (les dommages liés à l'expédition sont exclus).
Si tel est le cas, nous vous contacterons et vous renverrons le colis.
En cas de livraison incorrecte ou d'envoi sous garantie, vous recevrez une étiquette de retour gratuite vous permettant de retourner le(s) colis chez nous.
Les frais de retour de votre(vos) colis sont à votre charge. Les frais d'expédition que vous avez payés chez RHR Pets ne seront pas remboursés.
1. Inscription en ligne
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour soumettre votre retour.
2. Emballage
Emballez vos articles de retour. N'oubliez pas de retirer les anciennes étiquettes d'expédition et d'utiliser la boîte d'origine.
3. Expédition
Envoyez votre retour depuis un point de dépôt. Plus d'instructions sur l'étiquette de retour.
4. Remboursement ou crédit boutique
Après réception dans notre entrepôt, nous traiterons votre remboursement sous quelques jours ouvrables. Vous pouvez également choisir un crédit boutique !
Votre retour a été refusé
Si votre retour a été refusé dans notre entrepôt parce qu'une des conditions mentionnées précédemment a été rencontrée, nous vous renverrons le colis une fois. En cas de deuxième retour, nous ne serons pas responsables du traitement de votre colis.