Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour le : 15.11.2021
Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les activités qui sont développées au sein de RHR Concepts. B.V. Cette société holding se compose des sites web suivants :
- rhrpets.nl
- rhrpets.be
- rhrpets.se
- rhrpets.pt
- rhrpets.es
- rhrpets.fi
- rhrpets.it
- rhrpets.de
- rhrpets.co.uk
- rhrpets.eu
- rhrpets.dk
- Dierenvilla.nl
- Dierenvilla.be
- CatTreeKing.co.uk
- Tierwebshop.de
- Animauxvillas.com
- Animalcorner.it
- Kattenkrabpalen.nl
- Hondenbench.nl
- rhrquality.com
Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur les informations que nous recueillons lorsque vous achetez des produits sur nos sites Web, pourquoi nous les collectons, s'ils sont partagés avec des tiers, combien de temps ils sont stockés, quels sont vos droits et comment vous pouvez exercer vos droits.
- Qui sommes-nous ?
RHR Concepts B.V. est le responsable du traitement de vos données personnelles, dont le siège social est situé aux Pays-Bas, 5151RS Drunen, Kasteeldreef 28, enregistrée sous le numéro : 16064495.
Coordonnées :
- Numéro de téléphone : +310416383221
- Adresse e-mail : hello@RHRpets.com
- Quelles données personnelles traitons-nous ?
Nous traitons les données à caractère personnel suivantes :
- Données d'identification : prénom, nom, pays, rue et numéro de maison, ville, code postal, numéro de téléphone et adresse e-mail, sexe, date de naissance, mot de passe, données de paiement, comportement d'achat et choix de la langue. Nous traitons également toutes les données d'identification de l'entreprise, telles que le numéro de TVA le cas échéant.
- Toutes les données que vous nous fournissez volontairement lorsque vous nous contactez, par exemple
- Votre adresse IP, vos données de localisation, les données de votre navigateur, votre système d'exploitation, la durée de votre visite, les pages que vous avez visitées, les liens sur lesquels vous cliquez grâce à l'utilisation de cookies (veuillez consulter notre politique en matière de cookies)
- Comment collectons-nous vos données personnelles ?
Vos données personnelles sont collectées de la manière suivante :
- Lorsque vous visitez (l'un) de nos sites web
- Par transfert de données (analogiques ou numériques)
- Lorsque vous demandez des produits ou des services en tant que client
- Lors de la création d'un compte
- Lors de l'abonnement à des newsletters et des e-mails
- Lorsque vous utilisez les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram ou Pinterest
- Pourquoi vos données personnelles sont-elles traitées ?
Nous traitons les données à caractère personnel susmentionnées pour la raison suivante et sur la base juridique qui y est énoncée :
|
Gestion des clients et exécution/suivi des commandes |
Nécessité contractuelle |
|
Création d'un compte sur la boutique en ligne |
Autorisation |
|
Newsletters et messages |
Autorisation |
|
Informer sur une nouvelle déclaration de confidentialité, une violation de données et d'autres obligations légales |
Obligation légale |
|
Développement et amélioration de produits et services |
Autorisation |
|
À des fins promotionnelles et de marketing |
Autorisation |
|
Offres personnalisées |
Autorisation |
Si nous continuons à traiter vos données personnelles à des fins autres que celles mentionnées ci-dessus, nous vous en informerons à l'avance.
- Vos données personnelles seront-elles partagées avec des tiers ?
Vos données personnelles ne seront jamais vendues ou transmises à des tiers à des fins commerciales. Nous ne traitons vos données personnelles qu'aux fins indiquées ci-dessus.
Les seules façons dont vos données personnelles peuvent être divulguées à des tiers sont les suivantes :
- Vous donnez votre consentement exprès préalable à cet égard ;
- Il existe une obligation légale pour nous de transmettre les données personnelles dans le cadre, par exemple, de la fraude et de l'abus ;
- Nous comptons sur des tiers pour pouvoir effectuer une partie du traitement des données, auquel cas nous veillons à ce que ces tiers respectent également la présente politique de confidentialité en tant que sous-traitants.
- Combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées ?
Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées et traitées. Cela signifie que vos données seront supprimées de nos fichiers après 7 ans après l'achat d'un produit sur notre site web.
Nous supprimerons également vos données s'il s'avère qu'elles sont obsolètes ou si la personne concernée demande leur suppression via les coordonnées ci-dessus ou si vous vous désabonnez de la newsletter. Les données associées à un compte sont conservées jusqu'à ce que le compte soit supprimé.
Il sera dérogé aux périodes de conservation ci-dessus s'il existe une exception légale (y compris, mais sans s'y limiter, les obligations de conservation fiscales), ou dans le cas où nous aurions besoin de ces données pendant une période plus longue pour nos services ou en cas de litige.
- Quels sont vos droits ?
Vous disposez de différents droits, que vous pouvez exercer en nous contactant à l'aide des coordonnées ci-dessus.
- Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles par écrit. Vous pouvez soumettre cette demande via l'adresse e-mail ci-dessus.
- Si vous soupçonnez que les données personnelles contiennent des inexactitudes ou ont été traitées de manière incorrecte, vous pouvez nous demander de corriger, de compléter ou de supprimer ces données personnelles.
- Retrait d'un consentement précédemment donné au traitement des données personnelles.
- En outre, vous pouvez nous demander de transférer vos données personnelles à un autre responsable du traitement ou de vous les fournir dans un format lisible.
- Vous avez le droit de vous plaindre de tout problème de confidentialité en nous contactant. Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse que nous avons apportée à votre question ou à votre réclamation, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité nationale de l'État membre de votre résidence habituelle.
Vous trouverez ci-dessous un lien où vous trouverez toutes les coordonnées des autorités nationales dans tous les États membres : https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en
|
- De vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct. |
- Comment pouvez-vous exercer vos droits ?
Vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus.
POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES
Dernière mise à jour : 18.10.2023
- QU'EST-CE QU'UN COOKIE ?
Les cookies sont de petits fichiers placés sur votre ordinateur ou le navigateur de votre téléphone portable par les sites Web que vous visitez. Les cookies sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites web, pour améliorer l'expérience utilisateur et pour communiquer certaines informations au propriétaire d'un site web.
Les utilisateurs ont toujours la possibilité de modifier la configuration de leur navigateur pour accepter tous les cookies, les désactiver ou les informer lorsqu'un cookie est utilisé. Le refus des cookies peut entraîner l'impossibilité d'offrir certains services personnalisés à cet utilisateur ou le dysfonctionnement d'un site web, ce qui peut signifier qu'il n'est pas possible d'utiliser pleinement toutes les fonctionnalités du site web.
Si vous souhaitez désactiver l'utilisation de tous les cookies ou de certains d'entre eux, vous devrez ajuster les paramètres de votre navigateur. Étant donné que chaque navigateur est différent, nous vous recommandons de consulter le menu « Aide » de votre navigateur pour savoir comment modifier vos préférences en matière de cookies.
Les données personnelles que nous collectons via les cookies que vous avez acceptés seront traitées par nos soins conformément à la législation sur la confidentialité et les cookies, conformément à notre politique de confidentialité et conformément à la présente politique en matière de cookies.
- QUELS COOKIES UTILISONS-NOUS SUR CE SITE WEB ?
Sur notre site web, les cookies sont classés en fonction de leur utilisation. En général, nous distinguons quatre types de cookies : les cookies techniquement nécessaires, les cookies statistiques, les cookies relatifs aux préférences et les cookies de marketing/de médias sociaux, dont les fonctionnalités sont expliquées plus en détail ci-dessous.
Parmi ces quatre types de cookies, nous distinguons également les cookies et leur origine dans les cookies propriétaires et tiers :
- Cookies de première partie : il s'agit de cookies que nous plaçons et utilisons.
- Cookies tiers : ces cookies sont créés et placés par des tiers.
- Cookies techniquement nécessaires
Pour que le site web fonctionne sans problème, les cookies techniquement nécessaires sont nécessaires. Ces cookies nous permettent également d'améliorer le fonctionnement de notre site web. Ces cookies ne peuvent pas être refusés lors de l'utilisation du site web.
Les cookies techniquement nécessaires suivants sont utilisés :
|
Nom |
Posté par |
Définition |
Période d'expiration |
|
_Ab |
Logiciel Shopify |
Accès aux fonctions de gestion |
2 ans |
|
_secure_session_id |
Logiciel Shopify |
Naviguer dans une boutique en ligne |
24 heures sur 24 |
|
_shopify_country |
Logiciel Shopify |
Départ |
Session |
|
_shopify_m |
Logiciel Shopify |
Gestion des paramètres de confidentialité du client |
1 an |
|
_shopify_tm |
Logiciel Shopify |
Gestion des paramètres de confidentialité du client |
30 minutes |
|
_shopify_tw |
Logiciel Shopify |
Gestion des paramètres de confidentialité du client |
2 semaines |
|
_storefront_u |
Logiciel Shopify |
Mise à jour des informations du compte client |
1 minute |
|
_tracking_consent |
Logiciel Shopify |
Préférences de suivi |
1 an |
|
c |
Logiciel Shopify |
Caisse |
1 an |
|
Charrette |
Logiciel Shopify |
Caddie |
2 semaines |
|
panier-devise |
Logiciel Shopify |
Caddie |
2 semaines |
|
cart_sig |
Logiciel Shopify |
Caisse |
2 semaines |
|
cart_ts |
Logiciel Shopify |
Caisse |
2 semaines |
|
cart_ver |
Logiciel Shopify |
Caddie |
2 semaines |
|
Caisse |
Logiciel Shopify |
Caisse |
4 semaines |
|
checkout_token |
Logiciel Shopify |
Caisse |
1 an |
|
dynamic_checkout_shown_on_cart |
Logiciel Shopify |
Caisse |
30 minutes |
|
hide_shopify_pay_for_checkout |
Logiciel Shopify |
Caisse |
Session |
|
keep_alive |
Logiciel Shopify |
Localisation des clients |
2 semaines |
|
master_device_id |
Logiciel Shopify |
Connexion par le vendeur |
2 ans |
|
previous_step |
Logiciel Shopify |
Caisse |
1 an |
|
remember_me |
Logiciel Shopify |
Caisse |
1 an |
|
secure_customer_sig |
Logiciel Shopify |
Connexion par le client |
20 ans |
|
shopify_pay |
Logiciel Shopify |
Caisse |
1 an |
|
storefront_digest |
Logiciel Shopify |
Connexion par le client |
2 ans |
|
tracked_start_checkout |
Logiciel Shopify |
Caisse |
1 an |
|
checkout_one_experiment |
Logiciel Shopify |
Régler |
Session |
- Cookies statistiques
Nous utilisons ces cookies pour mesurer l'utilisation du site web. Ils nous donnent plus d'informations sur les performances et les temps de chargement du site Web et de pages Web spécifiques. Ces données permettent d'améliorer l'expérience utilisateur. Nous n'utilisons ces données que de manière anonyme. Ces cookies peuvent être refusés par vous lors de l'utilisation du site web.
Les cookies statistiques suivants sont utilisés :
|
Nom |
Posté par |
Définition |
Période d'expiration |
|
|||
|
_landing_page |
Logiciel Shopify |
Suivi de la page de destination |
2 semaines |
|
|||
|
_orig_referrer |
Logiciel Shopify |
Suivi de la page de destination |
2 semaines |
|
|||
|
_s |
Logiciel Shopify |
Analytique Shopify |
30 minutes |
|
|||
|
_shopify_d |
Logiciel Shopify |
Analytique Shopify |
Session |
|
|||
|
_shopify_s |
Logiciel Shopify |
Analytique Shopify |
30 minutes |
|
|||
|
_shopify_sa_p |
Logiciel Shopify |
Analytique Shopify liée au marketing et aux recommandations |
30 minutes |
|
|||
|
_shopify_sa_t |
Logiciel Shopify |
Analytique Shopify liée au marketing et aux recommandations |
30 minutes |
|
|||
|
_shopify_y |
Logiciel Shopify |
Analytique Shopify |
1 an |
|
|||
|
_y |
Logiciel Shopify |
Analytique Shopify |
1 an |
|
|||
|
_shopify_evids |
Logiciel Shopify |
Analytique Shopify |
Session |
|
|||
|
_shopify_ga |
Shopify et Google Analytics |
Analytique Shopify |
Session |
|
|||
|
|
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|
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|
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||
- Cookies de préférences
Les cookies de préférence collectent des informations sur les choix et les préférences du visiteur ou pour assurer le bon fonctionnement du site web. Ces cookies peuvent être refusés par vous lors de l'utilisation du site web.
Les cookies de préférences suivants sont utilisés :
|
Nom |
Posté par |
Définition |
Période d'expiration |
|
[…] |
[…] |
[…] |
[…] |
|
|
|
|
|
[Ces cookies ne sont pas utilisés pour le moment, mais ils peuvent être utilisés à l'avenir. Dans ce cas, la politique en matière de cookies sera mise à jour.]
- Cookies de médias sociaux/marketing
Les cookies de réseaux sociaux sont utilisés pour permettre le fonctionnement de fonctionnalités spécifiques aux réseaux sociaux. Les cookies marketing sont utilisés pour suivre les visiteurs lorsqu'ils visitent différents sites Web. Leur objectif est d'afficher des publicités adaptées et pertinentes pour l'utilisateur individuel. Ces cookies peuvent être refusés par vous lors de l'utilisation du site web.
Nous utilisons les cookies de médias sociaux/marketing suivants :
|
Nom |
Posté par |
Définition |
Période d'expiration |
|
Google (en anglais) |
Google (en anglais) |
Personnaliser les annonces Google en fonction des centres d'intérêt et des résultats de recherche dans le navigateur utilisé. Pour plus d'informations sur les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de Google, veuillez consulter cette page. |
[...] |
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- COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER ?
Si vous avez des questions sur la façon dont nous utilisons les cookies, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous :
- Par e-mail : hello@rhrpets.com
- Par courrier : DIERENVILLA Van Harenstraat 6, 5145RJ WAALWIJK
- Par téléphone : +31(0)416383221 jours ouvrés de 08:00 à 16:00