Riparazione e Garanzia
Facciamo del nostro meglio per evitarlo, ma può naturalmente capitare che commettiamo un errore nella spedizione o che un prodotto arrivi danneggiato. Per ogni ordine effettuato con noi, hai una garanzia di un anno sui prodotti RHR Quality. Questa copre difetti di fabbrica escludendo gli eccessi. C'è qualcosa che non va? Contattaci. Cercheremo insieme una soluzione.
Come presento una richiesta di garanzia/riparazione?
Inviaci una mail in cui puoi spiegare brevemente cosa non va. Assicurati di allegare foto a quella mail, in questo modo possiamo vedere immediatamente cosa è andato storto.
Segui il piano di azione qui sotto e ci metteremo al lavoro il prima possibile:
- Invia un'email a hello@rhrpets.com.
- Inserisci il tuo numero d'ordine nel soggetto dell'email (inizia con #ORDNL....).
- Spiega brevemente il problema o su cosa desideri ricevere un consiglio.
- Una fino a un massimo di tre foto in cui puoi mostrare chiaramente il problema.
- Cordiali saluti :)
Facciamo del nostro meglio per gestire la tua richiesta il prima possibile. Nei giorni lavorativi riceverai una risposta da noi entro 24 ore, al massimo entro 48 ore. In caso di eccessi, potrebbe essere necessario che riceviamo fisicamente il tuo prodotto per poterlo esaminare. Se questo è il caso, ti forniremo un'etichetta di reso con cui potrai restituire il prodotto gratuitamente. Assicurati di includere il modulo di reso nel pacco (o nei pacchi). Entro 21 giorni ti forniremo un feedback e discuteremo volentieri il passo successivo.
Let customers speak for us
De krabpaal, vooral met deze heerlijk zachte hangmanden, is vanaf de eerste minuut en enorme hit. Elke dag wordt de paal goed benut en de mandjes zijn een heerlijke plek voor de katten om zich lekker te kunnen terug trekken en te slapen, of over t randje te hangen en alles eens goed in de gaten te houden van boven. Daarom ook plannen voor een 2e paal in de kamer. De beste keus voor onze katten