Restituzione
Da RHR Pets facciamo tutto il possibile per mantenere tutti soddisfatti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il tuo pacco entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione iniziale.
Come posso restituire un prodotto?
- Mandaci un messaggio in cui ci informi che desideri restituire l'ordine.
- Compila il modulo di reso e inserisci questo modulo nella scatola (o nelle scatole) che invierai a noi.
- Porta la scatola (o le scatole) a un punto di raccolta e conserva la prova che ricevi (le spese di reso sono a tuo carico).
Una volta che ci hai comunicato che desideri restituire un prodotto, informiamo il nostro magazzino che il tuo pacco è in arrivo da noi. All'arrivo del pacco controlliamo il contenuto della scatola per eventuali difetti. Se tutto è in ordine, rimborsiamo l'intero importo dell'acquisto. Questo può richiedere fino a 14 giorni (dalla ricezione della merce).
Quando non puoi restituire il tuo ordine?
Di seguito è riportato brevemente cosa non accettiamo in un reso.
RHR Pets non accetta il tuo reso se:
- il prodotto presenta segni di utilizzo. Il prodotto deve essere privo di odori e peli.
- il prodotto non è più nella confezione originale.
- il prodotto è danneggiato a causa dell'uso (i danni da spedizione sono considerati separatamente).
Se così fosse, ti contatteremo e ti rimanderemo indietro il pacco.
In caso di consegna errata o spedizione in garanzia, riceverai un'etichetta di reso gratuita con cui potrai restituire il pacco (o i pacchi) a noi. Questo pacco lo porterai a un punto di raccolta DPD, al resto pensiamo noi.