Naprawa i Gwarancja

Dokładamy wszelkich starań, aby tego uniknąć, ale może się zdarzyć, że popełnimy błąd przy wysyłce lub produkt zostanie uszkodzony podczas odbioru. Do każdego zamówienia złożonego u nas masz roczną gwarancję na produkty RHR Quality. Dotyczy to wad fabrycznych, z wyłączeniem nadmiernego zużycia. Czy coś jest nie tak? Skontaktuj się z nami. Razem znajdziemy rozwiązanie. 

Jak złożyć wniosek o gwarancję/naprawę?

Wyślij nam maila, w którym krótko wyjaśnisz, co jest nie tak. Dołącz na pewno zdjęcia do tego maila, dzięki temu od razu zobaczymy, co poszło nie tak. 

Postępuj zgodnie z poniższym planem, a my zajmiemy się tym jak najszybciej:

1. Wyślij e-mail na hello@rhrpets.com.
2. Umieść swój numer zamówienia w temacie maila (zacznij od #ORDNL....).
3. Krótko wyjaśnij problem lub o jaką poradę chcesz poprosić.
4. Jedno do maksymalnie trzech zdjęć, na których wyraźnie widać problem. 
5. Serdeczne pozdrowienia :)

Dokładamy wszelkich starań, aby rozpatrzyć Twoje zgłoszenie jak najszybciej. W dni robocze otrzymasz od nas odpowiedź w ciągu 24 godzin, najpóźniej w ciągu 48 godzin. W przypadku nadmiernych ilości może się zdarzyć, że będziemy chcieli fizycznie odebrać Twój produkt, aby go zbadać. Jeśli tak będzie, dostarczymy Ci etykietę zwrotną, dzięki której możesz bezpłatnie zwrócić produkt. Do paczki (lub paczek) koniecznie dołącz formularz zwrotu. W ciągu 21 dni przekażemy Ci informację zwrotną i chętnie omówimy kolejny krok.