Zwroty
RHR Pets oferuje 100% gwarancję satysfakcji. Jeśli więc nie jesteś zadowolony ze swojego zakupu, możesz zwrócić paczkę do nas w ciągu 14 dni od otrzymania pierwotnej przesyłki.
W tym okresie konsument zobowiązany jest do:
1) Ostrożnego obchodzenia się z produktem i opakowaniem
2) Rozpakowania i używania/testowania produktu tylko w takim zakresie, jaki jest niezbędny do oceny, czy produkt jest pożądany i do jego zachowania.
3) Jeśli skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, konsument zwróci produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i – jeśli to rozsądnie możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.
Co mam zrobić, jeśli chcę zwrócić produkt / produkty?
1) Poinformuj nas, że chcesz zwrócić zamówienie.
2) Wypełnij formularz zwrotu i włóż go do każdego pudełka, które zamierzasz do nas odesłać.
3) Zanieś pudełko (pudełka) do wybranego przez siebie punktu nadawczego i zachowaj potwierdzenie nadania.
Koszty zwrotu ponosi kupujący.
Wymiana
Można to zrobić w ciągu 14 dni od daty otrzymania. Możesz wtedy odesłać produkt (na własny koszt) i do każdego pudełka dołączyć formularz zwrotu z informacją, na jaki produkt chcesz wymienić, lub oczywiście możesz umówić się na wizytę osobiście.
RHR Pets zaakceptuje Twój zwrot, jeśli:
1) Zgłosiłeś zwrot w terminie do RHR Pets.
2) Ostrożnie obchodziłeś się z produktem i opakowaniem.
3) Produkt został rozpakowany i użyty tylko w takim zakresie, jaki jest niezbędny do oceny, czy produkt jest pożądany.
Niestety nie możemy przyjąć zwrotu, jeśli:
1) Termin na odstąpienie od umowy minął.
2) Produkt był używany przez Twoje zwierzę. Rozumiemy przez to, że produkt nie jest wolny od: sierści, zapachów i innych cech, których produkt nie posiadał w stanie oryginalnym.
3) Produkt nie znajduje się już w oryginalnym opakowaniu / nie został zwrócony do RHR Pets w komplecie.
4) Produkt został uszkodzony wskutek (nieostrożnego) użytkowania.
