Devolução
A RHR Pets aplica uma garantia de satisfação de 100%. Portanto, se não estiver satisfeito com a sua compra, pode devolver o seu pacote até 14 dias após o recebimento do envio inicial.
Durante este período, o consumidor deverá:
1) Manusear cuidadosamente o produto e a embalagem
2) Desembalar e usar/testar o produto apenas na medida necessária para avaliar se o produto é desejado e para o manter.
3) Caso exerça o direito de arrependimento, o consumidor deverá devolver o produto com todos os acessórios fornecidos e - sempre que razoavelmente possível - no estado e embalagem originais ao comerciante, de acordo com as instruções razoáveis e claras fornecidas pelo comerciante.
O que devo fazer se desejar devolver um ou mais produtos?
1) Informe-nos que pretende devolver a encomenda.
2) Preencha o formulário de devolução e coloque-o em cada caixa que vai enviar para nós.
3) Leve a(s) caixa(s) a uma loja de envios à sua escolha e guarde o comprovativo.
Os custos de devolução são da sua responsabilidade.
Trocas
Podem ser feitas dentro do prazo de reflexão de 14 dias. Pode devolver o produto (às suas custas) e incluir em cada caixa o formulário de devolução indicando o produto pelo qual deseja trocar, ou pode, claro, marcar uma visita.
A RHR Pets aceita a sua devolução quando:
1) Informou a RHR Pets dentro do prazo de arrependimento.
2) Manuseou cuidadosamente o produto e a embalagem.
3) O produto foi desembalado e usado apenas na medida necessária para avaliar se o produto é desejado.
Infelizmente, não podemos aceitar a sua devolução se:
1) O prazo de arrependimento expirou.
2) O produto foi usado pelo seu animal de estimação. Entendemos isto como o produto não estar livre de: pelos, odores e outras condições que o produto não tinha originalmente.
3) O produto não estiver mais na embalagem original / não for recebido completo pela RHR Pets.
4) Houver danos no produto causados por uso (descuidado).
