Vrátenie tovaru
RHR Pets poskytuje 100% záruku spokojnosti. Ak teda nie ste spokojní so svojím nákupom, môžete do 14 dní od prijatia pôvodnej zásielky vrátiť svoj balík nám.
Počas tejto lehoty spotrebiteľ:
1) Bude s produktom a obalom zaobchádzať opatrne
2) Produkt rozbalí a použije/testuje len v rozsahu nevyhnutnom na posúdenie, či je produkt žiadaný a chce si ho ponechať.
3) Ak sa uplatní právo na odstúpenie od zmluvy, spotrebiteľ vráti produkt so všetkým dodaným príslušenstvom a – ak je to primerane možné – v pôvodnom stave a obale podnikateľovi, v súlade s primeranými a jasnými pokynmi poskytnutými podnikateľom.
Čo mám robiť, ak chcem vrátiť jeden alebo viac produktov?
1) Dajte nám vedieť, že chcete objednávku vrátiť.
2) Vyplňte formulár na vrátenie a vložte ho do každej krabice, ktorú nám pošlete.
3) Odneste krabicu (krabice) do balíčkovej predajne podľa vlastného výberu a uschovajte si doklad o odoslaní.
Náklady na vrátenie hradí zákazník.
Výmena
Je možná do 14-dňovej lehoty na rozmyslenie. Môžete to vrátiť (na vlastné náklady) a do každej krabice priložiť formulár na vrátenie s uvedením produktu, za ktorý chcete vymeniť, alebo sa môžete samozrejme dohodnúť na osobnej návšteve.
RHR Pets akceptuje vaše vrátenie, ak:
1) Ste o vrátení informovali RHR Pets v lehote na odstúpenie od zmluvy.
2) Ste s produktom a obalom zaobchádzali opatrne.
3) Produkt bol rozbalený a použitý len v rozsahu nevyhnutnom na posúdenie, či je produkt žiadaný.
Bohužiaľ nemôžeme akceptovať vaše vrátenie, ak:
1) Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynula.
2) Produkt bol použitý vaším domácim miláčikom. Pod tým rozumieme, že produkt nie je voľný od: chlpov, pachov a iných podmienok, s ktorými produkt nebol pôvodne prijatý.
3) Produkt už nie je v pôvodnom obale / nebol kompletný prijatý späť RHR Pets.
4) Produkt je poškodený v dôsledku (neopatrného) používania.
