Oprava a Záruka
Snažíme sa tomu vyhnúť, ale môže sa stať, že pri odoslaní urobíme chybu alebo že produkt bude poškodený pri prevzatí. Na každý produkt RHR Quality, ktorý u nás objednáš, poskytujeme jednoročnú záruku. Tá sa vzťahuje na výrobné chyby, pričom nadmerné poškodenia nie sú zahrnuté. Niečo nie je podľa tvojich predstáv? Kontaktuj nás. Spoločne nájdeme riešenie.
Ako podať žiadosť o záruku/opravu?
Pošli nám e-mail, v ktorom stručne vysvetlíš, čo nie je v poriadku. Nezabudni priložiť fotografie k e-mailu, aby sme mohli okamžite vidieť, čo sa pokazilo.
Postupuj podľa nižšie uvedeného plánu a my sa tým čo najskôr zaoberáme:
- Pošli e-mail na hello@rhrpets.com.
- Uveď svoje číslo objednávky v predmete e-mailu (začni s #ORDNL....).
- Stručne vysvetli problém alebo o aké poradenstvo máš záujem.
- Jedna až maximálne tri fotografie, na ktorých jasne ukážeš problém.
- S priateľským pozdravom :)
Robíme všetko pre to, aby sme tvoju žiadosť vybavili čo najrýchlejšie. V pracovné dni dostaneš odozvu od nás do 24 hodín, najneskôr do 48 hodín. V prípade nadmerného poškodenia môže byť potrebné, aby sme si tvoj produkt fyzicky prevzali na preskúmanie. Ak to bude potrebné, zašleme ti štítok na vrátenie, s ktorým môžeš produkt bezplatne vrátiť. Nezabudni priložiť returálny formulár do balíka (alebo balíkov). Do 21 dní ti poskytneme spätnú väzbu a radi s tebou prediskutujeme ďalší krok.
Let customers speak for us
De krabpaal, vooral met deze heerlijk zachte hangmanden, is vanaf de eerste minuut en enorme hit. Elke dag wordt de paal goed benut en de mandjes zijn een heerlijke plek voor de katten om zich lekker te kunnen terug trekken en te slapen, of over t randje te hangen en alles eens goed in de gaten te houden van boven. Daarom ook plannen voor een 2e paal in de kamer. De beste keus voor onze katten