Retur
RHR Pets tillämpar en 100% nöjdhetsgaranti. Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera ditt paket till oss upp till 14 dagar efter mottagandet av den ursprungliga leveransen.
Under denna period ska konsumenten:
1) Hantera produkten och förpackningen varsamt
2) Endast packa upp och använda/testa produkten i den utsträckning som krävs för att kunna bedöma om produkten är önskad och ska behållas.
3) Om ångerrätten utnyttjas ska konsumenten returnera produkten med alla medföljande tillbehör och – om det rimligen är möjligt – i originalskick och förpackning till företaget, enligt de rimliga och tydliga instruktioner som företaget lämnat.
Vad ska jag göra om jag vill returnera en eller flera produkter?
1) Meddela oss att du vill returnera beställningen.
2) Fyll i returformuläret och lägg det i varje låda som du skickar till oss.
3) Lämna lådan (lådor) till en paketbutik du väljer och spara kvittot.
Kostnader för retur står du själv för.
Byten
Det går att göra inom 14 dagars ångerfrist. Du kan då returnera produkten (på egen bekostnad) och bifoga returformuläret i varje låda med en angivelse av vilken produkt du vill byta till, eller så kan du naturligtvis komma förbi efter överenskommelse.
RHR Pets accepterar din retur när du:
1) Har meddelat RHR Pets inom ångerfristen.
2) Har hanterat produkten och förpackningen varsamt.
3) Endast har packat upp och använt produkten i den utsträckning som krävs för att kunna bedöma om produkten är önskad.
Tyvärr kan vi inte acceptera din retur om:
1) Ångerfristen har löpt ut.
2) Produkten har använts av ditt husdjur. Vi menar då att produkten inte är fri från: hår, dofter och andra förhållanden som produkten inte ursprungligen mottogs med.
3) Produkten inte längre är i originalförpackningen / inte har mottagits komplett av RHR Pets.
4) Produkten har skadats genom (oaktsam) användning.
