Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení a vrácení peněz RHR Pets

  1. Jak můžete vrátit produkt společnosti RHR Pets?
  2. Kdy můžete objednávku vrátit společnosti RHR Pets a co nepřijímáme?
  3. Co když mi společnost RHR Pets dodala nesprávný produkt?
  4. Náhrada nákladů na RHR Pets
  5. Zpáteční adresa RHR Pets
  6. Otázky

______________________________________________________________________

  1. Jak můžete vrátit produkt společnosti RHR Pets?
  1. Pošlete nám zprávu a dejte nám vědět, že si přejete objednávku vrátit.
  2. Vyplňte  formulář pro vrácení zboží a vložte jej do políčka (nebo polí), které nám hodláte zaslat.
  3. Odneste krabici (nebo krabice) na výdejní místo a uschovejte si doklad, který jste obdrželi (náklady na vrácení jsou na váš vlastní účet).

Jakmile nás informujete, že si přejete vrátit produkt, budeme informovat náš sklad, že váš balíček (balíčky) je na cestě k nám. Po doručení balíčku zkontrolujeme obsah krabice, zda neobsahuje případné vady. Pokud se ukáže, že je vše v pořádku, vrátíme vám celou kupní cenu. Částku, kterou je třeba vrátit, pak obvykle obdržíte do 7 pracovních dnů, což může trvat až 14 dní (po obdržení zboží).

 

  1. Kdy můžete objednávku vrátit společnosti RHR Pets a co nepřijímáme?

Níže je uveden stručný seznam toho, co nepřijímáme v případě vrácení.

Společnost RHR Pets nepřijme vaše vrácení, pokud:

  1. výrobek obsahuje stopy používání. Výrobek musí být bez zápachu, vlasů a dalších předmětů, které k výrobku nepatří.
  2. Produkt již není v původním obalu.
  3. výrobek je poškozen používáním (poškození způsobené přepravou je od toho oddělené).

V takovém případě vás budeme kontaktovat a zašleme vám balíček zpět.

Pro více informací si prosím přečtěte naše FAQ nebo stránku s vrácením.

 

  1. Co když mi společnost RHR Pets dodala nesprávný produkt?

Samozřejmě velmi nepříjemné! Naštěstí jsme lidé, jedinou nevýhodou je, že i my můžeme dělat chyby. V případě nesprávného doručení nebo záručního odeslání obdržíte bezplatný štítek pro vrácení, se kterým nám můžete balíček (nebo balíčky) vrátit. Vy tuto zásilku přinesete na parcelní místo DPD, my se postaráme o zbytek. Samozřejmě vám okamžitě zašleme nebo vrátíme peníze za správný produkt (nebo kredit v obchodě atd.).

Pro více informací si prosím přečtěte naše FAQ nebo stránku s vrácením.

 

  1. Náhrada nákladů na RHR Pets

V RHR Pets máme 100% záruku spokojenosti. Pokud se vám produkt nelíbí, budeme s vámi spolupracovat na nalezení správného řešení. Pokud nejste s produktem spokojeni, můžete produkt vrátit, pokud splňuje výše uvedené podmínky. Pro více informací si přečtěte naši stránku o vrácení.

Když nám bude produkt vrácen, obdržíte maximálně o 14 dní později (v průměru 1-4 pracovní dny) částku zpět na váš účet (se kterou jste u nás zaplatili, nemůžeme převádět částky na jiné účty) včetně veškerých nákladů na dopravu, které jste u nás zaplatili.


Neobdržíte od nás žádnou kompenzaci za:

  • Náklady na vrácení zboží (štítek)
  • Možné příplatky
  • Možné daně

To vše na vlastní náklady.

 

  1. Zpáteční adresa RHR Pets

Balíček můžete vrátit na následující adresu:

RHR PetsVan Harenstraat 65145 RJ Waalwijk (NB)Nizozemsko

 

  1. Otázky

Máte nějaké dotazy, nebo vám něco není zcela jasné? Určitě nám zavolejte nebo napište e-mail! Mějte také po ruce číslo vaší objednávky (začíná na ORDNL....) pro naše pohodlí, díky kterému je pro nás mnohem snazší dát vám odpověď co nejdříve.


hello@rhrpets.com
+31 0416-383221