Returnering
RHR Pets har en 100% tilfredshedsgaranti. Hvis du derfor ikke er tilfreds med dit køb, kan du inden for 14 dage efter modtagelsen af den oprindelige forsendelse returnere din pakke til os.
I denne periode skal forbrugeren:
1) Håndtere produktet og emballagen omhyggeligt
2) Kun pakke produktet ud og bruge/teste det i det omfang, det er nødvendigt for at kunne vurdere, om produktet ønskes og skal beholdes.
3) Hvis fortrydelsesretten benyttes, skal forbrugeren returnere produktet med alt leveret tilbehør og - hvis det med rimelighed er muligt - i original stand og emballage til virksomheden, i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som virksomheden har givet.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ønsker at returnere et eller flere produkter?
1) Giv os besked om, at du ønsker at returnere ordren.
2) Udfyld returformularen og læg den i hver kasse, som du sender til os.
3) Aflever kassen (kasserne) i en pakkeshop efter eget valg og gem kvitteringen.
Omkostninger ved returnering afholdes af dig.
Ombytning
Det kan ske inden for 14 dages fortrydelsesfrist. Du kan returnere varen (for egen regning) og vedlægge returformularen i hver kasse med angivelse af det produkt, du ønsker at bytte til, eller du kan naturligvis komme forbi efter aftale.
RHR Pets accepterer din returnering, når du:
1) Har givet besked til RHR Pets inden for fortrydelsesfristen.
2) Har håndteret produktet og emballagen omhyggeligt.
3) Kun har pakket produktet ud og brugt det i det omfang, det er nødvendigt for at kunne vurdere, om produktet ønskes.
Desværre kan vi ikke acceptere din returnering, hvis:
1) Fortrydelsesfristen er udløbet.
2) Produktet er brugt af dit kæledyr. Det betyder, at produktet ikke er fri for: hår, lugte og andre forhold, som produktet ikke blev modtaget med oprindeligt.
3) Produktet ikke længere er i original emballage / ikke er modtaget komplet tilbage hos RHR Pets.
4) Der er skader på produktet forårsaget af (uforsigtig) brug.
