Rückgabe und Umtausch
Wie sende ich ein Produkt an RHR Pets zurück?
Bei RHR Pets tun wir alles, um jeden zufrieden zu stellen. Bist du dennoch nicht vollständig zufrieden mit deinem Kauf, kannst du dein Paket bis zu 14 Tage nach Erhalt der ursprünglichen Sendung an uns zurücksenden.
Wann kannst du deine Bestellung nicht zurückgeben?
Nachfolgend ist kurz aufgeführt, was wir bei einer Rücksendung nicht akzeptieren.
RHR Pets akzeptiert deine Rücksendung nicht wenn:
- das Produkt Gebrauchsspuren aufweist. Das Produkt muss frei von Gerüchen und Haaren sein.
- das Produkt nicht mehr in der Originalverpackung ist.
- das Produkt durch Gebrauch beschädigt ist (Schäden durch Versand sind hiervon getrennt).
Sollte dies der Fall sein, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf und senden das Paket an Sie zurück.
Bei einer falschen Lieferung oder einer Garantiesendung erhalten Sie ein kostenloses Rücksendeetikett, mit dem Sie das Paket (oder die Pakete) an uns zurücksenden können.
Die Kosten für die Rücksendung Ihres Pakets/Ihrer Pakete gehen zu Ihren Lasten. Etwaige Versandkosten, die Sie bei RHR Pets bezahlt haben, werden nicht erstattet.
1. Online anmelden
Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um Ihre Rücksendung einzureichen.
2. Verpacken
Packen Sie Ihre Rücksendeartikel ein. Vergessen Sie nicht, alte Versandetiketten zu entfernen und die Originalverpackung zu verwenden.
3. Versand
Versenden Sie Ihre Rücksendung von einem Abgabepunkt aus. Weitere Anweisungen finden Sie auf dem Rücksendeetikett.
4. Rückerstattung oder Shopguthaben
Nach Eingang in unserem Lager bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb weniger Werktage. Sie können auch Guthaben für den Shop wählen!
Ihre Rücksendung wurde abgelehnt
Wenn Ihre Rücksendung in unserem Lager abgelehnt wurde, weil eine der zuvor genannten Bedingungen eingetreten ist, senden wir das Paket einmal an Sie zurück. Beim zweiten Mal sind wir nicht für die Abwicklung Ihres Pakets verantwortlich.