Vous passez une commande pour un arbre á chat ou un griffoir de RHRQuality ?
Pour presque tous les pays d'Europe, nous appliquons un tarif fixe :
- Europe : 9,95 € par commande
- Irlande : 14,95 € par commande
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du paiement.
Vous voulez en savoir plus ? Consultez notre politique d'expédition complète ou contactez-nous par e-mail à hello@rhrpets.com ou par téléphone au +31 (0) 416 383 22.
Toutes nos commandes en Europe sont livrées avec FedEx ou DPD. Avec un délai moyen de livraison de 1 à 2 jours ouvrables dans le Benelux, ils restent le transporteur idéal.
FedEx ou DPD livre votre commande du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30. Vous recevez de notre part, le jour de l'expédition, un code de suivi. Vous pouvez ainsi facilement vérifier où se trouve votre colis. En général, votre commande vous est livrée le jour suivant.
Lors de la livraison, vous devez signer pour réception. Sans cette signature, votre commande ne sera pas livrée. De cette manière, votre colis reste toujours traçable. Veillez donc à être chez vous ou à ce que, par exemple, vos voisins puissent réceptionner le colis. Notre fournisseur vous informera par un avis dans la boîte aux lettres où vous pouvez récupérer votre commande.
Nous veillons à ce que votre colis soit bien emballé. Grâce à FedEx et DPD, nous pouvons expédier des colis jusqu'à 31,5 kg. Si vous passez une commande plus lourde, elle sera livrée en plusieurs cartons.
Toutes les livraisons de RHR Pets sont placées sous la supervision de FedEx ou DPD à votre domicile. Cela signifie que FedEx ou DPD peut être tenu responsable de la livraison. Ceci s'applique lorsque une entreprise partenaire effectue la livraison au nom de FedEx ou DPD.
Vous n'êtes pas chez vous le jour de la livraison ? Pas de souci, FedEx ou DPD
essaieront toujours de déposer votre colis chez vos voisins. Grâce à un avis dans la boîte aux lettres, vous saurez immédiatement où trouver votre colis.
Vos voisins ne sont pas non plus chez eux ? FedEx ou DPD déposeront alors le colis au point relais le plus proche.
Vous pouvez retrouver toutes les informations concernant l'emplacement de votre colis sur l'avis dans la boîte aux lettres ou via le code de suivi FedEx ou DPD que vous avez reçu par e-mail.
Votre commande reste disponible deux semaines au point relais. Si vous ne la récupérez pas dans ce délai, elle sera automatiquement renvoyée chez nous.
Vous avez encore une question concernant notre livraison ? N'hésitez pas à la poser via notre formulaire de contact.
