Riparazione e Garanzia

Facciamo del nostro meglio per evitarlo, ma naturalmente può capitare che commettiamo un errore durante la spedizione o che un prodotto risulti danneggiato al momento della consegna. Per ogni ordine effettuato presso di noi, hai una garanzia di un anno sui prodotti RHR Quality. La garanzia si applica ai difetti di fabbricazione, esclusi i danni eccessivi. C'è qualcosa che non va? Contattaci. Cercheremo insieme una soluzione.

Come posso presentare una richiesta di garanzia/riparazione?

Inviaci un'e-mail in cui spieghi brevemente cosa non va. Assicurati di allegare delle foto all'e-mail: in questo modo potremo vedere immediatamente cosa è successo.

Segui i passaggi riportati di seguito e ci occuperemo della tua richiesta il prima possibile:

1. Invia un'e-mail a Contact@rhrpets.com.
2. Inserisci nell'oggetto dell'e-mail il numero dell'ordine (inizia con #ORDNL....).
3. Spiega brevemente il problema o su cosa desideri ricevere assistenza.
4. Allega da una a un massimo di tre foto in cui il problema sia chiaramente visibile.
5. Un cordiale saluto :)

Facciamo del nostro meglio per gestire la tua richiesta il più rapidamente possibile. Nei giorni lavorativi riceverai una risposta entro 24 ore, e comunque entro 48 ore. In caso di danni eccessivi, potremmo chiederti di inviarci fisicamente il prodotto, in modo da poterlo esaminare. In tal caso, ti forniremo un'etichetta di reso che ti permetterà di restituire il prodotto gratuitamente. Assicurati di inserire il modulo di reso nel pacco o nei pacchi. Entro 21 giorni ti forniremo un riscontro e saremo lieti di discutere con te il passaggio successivo.