Reso
RHR Pets applica una garanzia di soddisfazione al 100%. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il pacco entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione iniziale.
Durante questo periodo il consumatore dovrà:
1) Trattare con cura il prodotto e l’imballaggio
2) Disimballare e utilizzare/testare il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se il prodotto è desiderato e mantenerlo.
3) Se si esercita il diritto di recesso, il consumatore restituirà il prodotto con tutti gli accessori forniti e - se ragionevolmente possibile - nello stato e nell’imballaggio originale all’imprenditore, conformemente alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall’imprenditore.
Cosa devo fare se desidero restituire un prodotto / più prodotti?
1) Informaci che desideri restituire l’ordine.
2) Compila il modulo di reso e inseriscilo in ogni scatola che invierai a noi.
3) Porta la scatola (o le scatole) a un punto di spedizione a tua scelta e conserva la ricevuta.
I costi di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.
Scambio
È possibile entro il periodo di riflessione di 14 giorni. Puoi restituire il prodotto (a tue spese) e inserire in ogni scatola il modulo di reso con l’indicazione del prodotto con cui desideri effettuare lo scambio oppure puoi naturalmente venire su appuntamento.
RHR Pets accetta il tuo reso quando:
1) Hai comunicato a RHR Pets entro il termine di recesso.
2) Hai trattato con cura il prodotto e l’imballaggio.
3) Il prodotto è stato disimballato e utilizzato solo nella misura necessaria per valutare se il prodotto è desiderato.
Sfortunatamente non possiamo accettare il tuo reso se:
1) Il termine di recesso è scaduto.
2) Il prodotto è stato utilizzato dal tuo animale domestico. Con questo intendiamo che il prodotto non è privo di: peli, odori e altre condizioni con cui il prodotto non è stato ricevuto originariamente.
3) Il prodotto non è più nella confezione originale / non è stato restituito completo a RHR Pets.
4) Ci sono danni al prodotto causati da un uso (im)prudente.
