Ritorno

Noi di RHR Pets ci impegniamo al massimo per rendere tutti felici. Se non siete ancora completamente soddisfatti del vostro acquisto, potete restituirci il vostro pacco fino a 14 giorni dopo aver ricevuto la spedizione iniziale.

Come posso restituire un prodotto?

1. Inviateci un messaggio per informarci che desiderate restituire l'ordine.
   
2. Compilate il modulo di reso e inseritelo nella scatola (o nelle scatole) che ci invierete.
   
3. Portate la scatola (o le scatole) a un punto di ritiro pacchi e conservate la ricevuta (le spese di restituzione sono a vostro carico).
   

Una volta che ci avete comunicato che desiderate restituire un prodotto, comunicheremo al nostro magazzino che il vostro pacco è in viaggio verso di noi. Quando il pacco arriva, controlliamo il contenuto della scatola per verificare eventuali difetti. Se tutto risulta in ordine, rimborseremo l'intero prezzo di acquisto. Questo può richiedere fino a 14 giorni (dal ricevimento della merce).

Quando non è possibile restituire un ordine?

Di seguito una breve descrizione di ciò che non accettiamo in caso di reso.

RHR Pets nonaccetterà il vostro reso se:

1. Il prodotto contiene tracce d'uso. Il prodotto deve essere privo di odori e peli.
   
2. il prodotto non è più nella sua confezione originale.
   
3. il prodotto è stato danneggiato dall'uso (i danni dovuti alla spedizione non sono correlati a questo).
   

In tal caso, vi contatteremo e vi rispediremo il pacco.

In caso di consegna errata o di spedizione in garanzia, riceverete un'etichetta di restituzione gratuita con la quale potrete restituirci il pacco (o i pacchi). Portate il pacco in un punto di consegna DPD e noi ci occuperemo del resto.