Terugsturen
RHR Pets hanteert een 100% tevredenheidsgarantie. Indien je dus niet tevreden bent met jouw aankoop, kan je tot 14 dagen na ontvangst van de initiële zending jouw pakket retour sturen aan ons.
Tijdens deze termijn zal de consument:
1) Zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking
2) Het product slechts in die mate uitpakken en gebruiken/testen voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of het product gewenst is en te behouden.
3) Indien van het herroepingsrecht gebruik gemaakt zal worden, zal de consument het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Wat moet ik doen indien ik een product / meerdere producten wens terug te sturen?
1) Laat ons weten dat u de bestelling wenst te retourneren.
2) Vul het retourformulier in en stop dit in elke doos die u naar ons gaat sturen.
3) Breng de doos (dozen) naar een pakketshop van jou keuze en bewaar het bewijs.
Kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
Ruilen
Dat kan binnen de 14 dagen bedenktermijn. Je kunt dit dan terugsturen (op eigen kosten) en in elke doos het retourformulier bij te sluiten met daarin de vermelding van het product waarvoor je wilt ruilen of je kunt natuurlijk op afspraak langskomen.
RHR Pets accepteert je retour wanneer je:
1) Binnen de herroepingstermijn melding gemaakt hebt bij RHR Pets.
2) Zorgvuldig omgegaan bent met het product en de verpakking.
3) Het product slechts in die mate uitgepakt en gebruikt is voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of het product gewenst is.
Helaas kunnen wij je retour niet accepteren indien:
1) De herroepingstermijn vervallen is.
2) Het product gebruikt is door jouw huisdier. Wij verstaan daaronder dat het product niet vrij is van: haren, geuren en andere condities waar het product niet origineel mee ontvangen is.
3) Het product niet meer in de originele verpakking zit / niet compleet bij RHR Pets terug is ontvangen.
4) Er beschadigingen zijn aan het product aangericht door (onzorgvuldig) gebruik.
