Algemene voorwaarden

 

 

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

 

Laatste update op: 15/11/2021

 

  1. Contactgegevens van de verkoper

 

De webshop, www.RHRpets.nl (hierna: “De Webshop”), is eigendom van RHR Concepts, besloten vennootschap met zetel te Nederland, 5151RS Drunen, Kasteeldreef 28, ingeschreven onder het KVK nummer: 16064495 (hierna: “Verkoper”).

 

Telefoonnummer:+310416383221

E-mail: hello@rhrpets.com

Adres van het depot: 5145 RJ, Waalwijk, Van Harenstraat 6, Nederland

 

  1. Definities

 

  • ‘Artikel(en)’: Goed(eren) dat/die aangekocht kan/kunnen worden op de Webshop.
  • ‘Consument’: Iedere natuurlijke persoon, die uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden, de door Verkoper op de Webshop ter beschikking gestelde Artikelen aankoopt.
  • ‘Koper’: Eender welke partij die optreedt als koper van de Artikelen van de Verkoper, zowel een natuurlijke persoon/Consument als een rechtspersoon.
  • ‘Overmacht’: Een situatie van overmacht slaat op (doch niet limitatief): arbeidsgeschil, natuurramp, brand, mobilisatie, epidemie of pandemie, embargo, verbod op deviezentransfer, opstand, gebrek aan vervoermiddelen, algemeen bevoorradingsprobleem, beperking van werkgelegenheid en energie en elke andere niet door de Verkoper controleerbare gebeurtenis, de (tijdelijke) stopzetting van activiteiten of productie door de fabrikant van (delen van) de Artikelen, alsook de invloed van wettelijke, reglementaire of andere regelgeving die verhindert dat bepaalde (delen van) de Artikelen niet langer geproduceerd of aangeboden kunnen worden.
  • ‘Partij’: Koper of Verkoper.
  • ‘Partijen’: Koper en Verkoper.
  • ‘Verkoper’: RHR Concepts zoals gedefinieerd onder artikel 1.
  1. Algemeen

 

  • Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen door Verkoper van Artikelen aan een Koper via de Webshop. Zij vervangen alle eventuele vroegere algemene verkoopvoorwaarden van de Verkoper. De eventuele toepassing van algemene verkoopvoorwaarden van de Koper of eender welke andere derde wordt hierbij tevens uitdrukkelijk uitgesloten.
  • Om een bestelling te kunnen plaatsen moet de Koper minstens 18 jaar zijn of ouder. Indien de Verkoper merkt dat de bestelling is geplaatst door een minderjarige, behoudt zij zich het recht voor om de bestelling te weigeren.
  • Door een bestelling te plaatsen op de Webshop ontstaat er een verkoop op afstand tussen Partijen.
  • Door het plaatsen van een bestelling bij de Verkoper via de Webshop, wordt de Koper geacht deze Algemene Verkoopvoorwaarden integraal en zonder enig voorbehoud te aanvaarden.
  • Er kan slechts worden afgeweken van deze Algemene Verkoopvoorwaarden mits specifieke en schriftelijke goedkeuring van de Verkoper.
  • De eventuele nietigheid van eender welke bepaling van deze Algemene Verkoopvoorwaarden kan in geen geval de nietigheid van de andere bepalingen met zich meebrengen. Partijen zullen in dat geval zich inspannen om een eventuele nietige bepaling te vervangen door een equivalente en geldige bepaling.
  • De Verkoper behoudt zich het recht voor om te allen tijde deze Algemene Verkoopvoorwaarden en de prijzen te wijzigen zolang de overeenkomst nog niet tot stand is gekomen.

 

  1. Bestelling en bevestiging

 

  • Om online een Artikel aan te kopen op de Webshop dient de Koper op het icoon van de winkelwagen en vervolgens op de knop “afrekenen” te drukken. Om de bestelling te vervolledigen dient u uw facturatiegegevens in te vullen of in te loggen via uw persoonlijke account waarbij uw facturatiegegevens reeds vooraf zijn ingegeven. Vervolgens kan de Koper de gewenste bezorgmethode (verzenden of ophalen) en een betaalmethode te selecteren. Deze gegevens zullen vervolgens worden herhaald alvorens de Koper een akkoord kan geven voor de plaatsing van de bestelling.
  • De Verkoper gaat ervan uit dat de facturatiegegevens ingegeven door de Koper correct zijn. De Verkoper is uiteraard niet aansprakelijk in het geval van fraude of bedrog of in het geval van fouten door de Koper waardoor een bestelling niet of enkel met vertraging kan uitgevoerd worden.
  • Indien het bestelproces succesvol werd doorlopen, zal de bestelling per e-mail bevestigd worden aan de Koper. In bijlage bij de e-mail zullen zowel de Algemene Verkoopvoorwaarden als de factuur in pdf-formaat worden toegevoegd.
  • De orderbevestiging en factuur worden door de Verkoper bijgehouden zolang haar wettelijk is toegelaten. De Koper kan deze op uitdrukkelijk verzoek steeds opnieuw verkrijgen.

 

  1. Prijzen

 

  • Alle prijzen op de Webshop worden weergegeven in EUR en zijn inclusief BTW tenzij anders vermeld.
  • Kortingen of promoties zijn geldig voor de duurtijd zoals aangegeven op de Webshop.

 

  1. Betalingsmethode

 

  • De Verkoper behoudt zich het recht voor om iedere bestelling te weigeren van een Koper waarmee een geschil loopt of waarmee in het verleden reeds een geschil ontstaan is.
  • De bankrekening van de Koper wordt gedebiteerd na bevestiging van de aankoop, en de betaling wordt pas effectief op het ogenblik dat de bank van de Koper haar akkoord m.b.t. de betaling gegeven heeft aan de Verkoper.
  • In geval de bank van de Koper de betaling weigert, wordt de bestelling automatisch geannuleerd.
  • De Verkoper aanvaardt de volgende betaalmethoden: iDeal, Bancontact, bankoverschrijving, In3, Klarna, Mastercard, Visa en PayPal.
  • De Koper verzekert dat ze gewettigd is om online betalingen met een van de bovenstaande betalingsmethodes uit te voeren en dat er voldoende dekking is op de bankrekening om alle kosten die voortvloeien uit de transactie te dekken.

 

  1. Levering van de bestelling

 

  • Indien de Koper voor 23:59 uur een bestelling plaatst op de Webshop, zal de bestelling de volgende dag worden verzonden.
  • De duur van de levertermijn is afhankelijk van de volgende twee factoren, doch zal steeds een redelijke termijn bedragen:
  • De beschikbaarheid van het Artikel in de voorraad van de Verkoper. Indien het Artikel niet op voorraad is, kan de levertermijn langer duren. De Verkoper zal de Koper hiervan op de hoogte brengen alvorens de bestelling wordt geplaatst bij de omschrijving van het Artikel op de Webshop.
  • De locatie waar de bestelling geleverd moet worden, voor een overzicht: Zie hier.
    • De verzending van de Artikelen gebeurt vanuit het depot in Nederland dat zich bevindt op het adres zoals hierboven vermeld. De Verkoper doet beroep op de bezorgdienst DPD voor de levering.
    • Indien de Koper een bestelling plaatst boven de 35,- EUR, worden er geen verzendkosten aangerekend. Indien de Koper een bestelling plaatst onder de 35,- EUR, zal de Koper gehouden zijn de verzendkosten te betalen. Het bedrag van de verzendkosten zal verschillen per land waar de bestelling dient te worden geleverd. Voor een overzicht: Zie hier.
    • De Artikelen zullen in een doos worden geleverd, inclusief een duidelijk montagevoorschrift, de gebruiksaanwijzing en het formulier voor de herroeping van de overeenkomst.

 

  1. Ophalen van de bestelling

 

  • De Koper kan er ook voor kiezen de bestelde Artikelen ter plaatse op te halen in het depot op het adres zoals hierboven vermeld van maandag t.e.m. vrijdag tijdens de openingsuren van 08.00 tot 16.00u.

 

  1. Herroepingsrecht voor Consumenten

 

  • Indien de Consument wenst af te zien van de aankoop na levering, dient hij de Verkoper daarvan schriftelijk op de hoogte te brengen via e-mail door het invullen van het herroepingsformulier (https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf) of een andere ondubbelzinnige verklaring en dit binnen de 14 dagen na ontvangst van de Artikelen.
  • De artikelen dienen in dat geval zo snel mogelijk door de Consument maar in ieder geval binnen de 14 dagen volgend op de melding zoals aangegeven onder 9.1. teruggezonden te worden naar het adres van het depot zoals hierboven vermeld. De Artikelen dienen nog steeds verpakt te zijn in hun originele verpakking en dienen ongebruikt te zijn.
  • De verzendkosten voor terugzending van de Artikelen van de Consument naar de Verkoper zijn steeds voor rekening van de Consument.
  • Bij ontvangst van de teruggezonden, ongebruikte Artikelen zal de originele verpakking gecontroleerd worden en indien er geen beschadigingen zijn, zal het verschuldigde bedrag terug overgemaakt worden aan de Consument op dezelfde wijze waarop de betaling gebeurde bij de bestelling.
  • Bij beschadiging van de verpakking en/of de Artikelen zal de Consument op de hoogte worden gebracht via email door de Verkoper. In dat geval heeft de Consument geen recht op terugbetaling van de Artikelen. In dat geval zullen de Artikelen gedurende 14 dagen ter beschikking blijven van de Consument op het depot of op vraag en voor rekening van de Consument terug overgemaakt worden naar het bij bestelling opgegeven leveringsadres.

 

  1. Overmacht

 

  • Elke bestelling van Artikelen kan door de Verkoper na eenvoudige schriftelijke melding en zonder schadevergoeding worden verbroken of de uitvoering ervan kan worden uitgesteld indien er zich een situatie van Overmacht voordoet.
  • Bij melding van vertraging in uitvoering van de bestelling van Artikelen omwille van Overmacht heeft de Koper eveneens de mogelijkheid, indien de situatie van Overmacht langer dan 14 kalenderdagen aanhoudt, om zonder enige vergoeding verschuldigd te zijn, de bestelling te annuleren.

 

  1. Garantie

11.1. Terugsturen van foute en/of beschadigde Artikelen is slechts mogelijk indien de Koper de Verkoper binnen 8 kalenderdagen na ontvangst van het Artikel hiervan inlicht per e-mail teneinde een retourakkoord te verkrijgen vanwege de Verkoper.

11.2. In geval van een retourakkoord, zal de Verkoper het Artikel vervangen, dan wel, in overleg met de Koper een alternatief Artikel leveren of de prijs van het geretourneerde Artikel terugbetalen. In ieder geval zal de Verkoper nooit tot enige schadevergoeding gehouden zijn.

11.3. In geval de Koper een Consument is, zal deze kunnen genieten van een garantie van 1 jaar vanaf datum van levering voor elk gebrek aan overeenstemming dat zich binnen de 1 jaar manifesteert, tenzij het Artikel een minder lange levensduur heeft. In dat geval is de garantie beperkt tot de levensduur van het Artikel. Een beroep op deze garantie is slechts mogelijk indien de Consument ervan melding maakt binnen de twee maanden na ontdekken van het gebrek aan overeenstemming.

 

  1. Aansprakelijkheid

 

12.1. De Verkoper is, behoudens opzet of zware fout van de Verkoper of diens personeel of aangestelden, niet aansprakelijk voor schade die de Koper of een derde zou lijden ten gevolge van het niet of niet behoorlijk functioneren van de Artikelen, alsmede voor schade ten gevolge van niet tijdige, onjuiste of onvolledige leveringen of beschikbaarstellingen van de Artikelen. Er zal evenmin enige aansprakelijkheid zijn in hoofde van de Verkoper wanneer de Artikelen foutief gebruikt worden door de Koper of een derde.

12.2. De Verkoper zal in geen geval aansprakelijk kunnen gesteld worden voor enige indirecte schade, gevolgschade, immateriële schade of bedrijfsschade. In geval van aansprakelijkheid voor directe schade zal een eventuele schadevergoeding het bedrag van 10x de waarde van de aangekochte Artikelen nooit kunnen overschrijden.

12.3. Enige beperking van aansprakelijkheid in art. 12.1 en 12.2 zal evenwel niet gelden indien de schade fysiek letsel of overlijden betreft.

 

  1. Klachten

 

  • Indien de Koper voor een of andere reden niet tevreden is, kan hij zich steeds richten tot de klantenservice die bereikbaar is op de in artikel 1 vermelde contactgegevens van maandag t.e.m. tijdens de openingsuren van 09.00 tot 16.00u. De klantenservice zal zo snel mogelijk doch uiterlijk binnen 14 dagen reageren om de klacht zo snel mogelijk en naar tevredenheid proberen op te lossen.

 

  1. Toepasselijk recht en de bevoegde rechtbank

 

  • Op alle rechtsverhoudingen is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
  • Indien de overeenkomst tot stand is gekomen tussen de Consument en de Verkoper, zal de rechtbank van de woonplaats van de Consument bevoegd zijn om van het geschil kennis te nemen. Voor de overige geschillen, zal de rechtbank Zeeland-West-Brabant met zittingsplaats Breda bevoegd zijn.
  • Voor Consumenten bestaat er tevens de mogelijkheid om een beroep te doen op alternatieve geschillenbeslechting. Om na te gaan welk orgaan in de betrokken lidstaat bevoegd is, verwijzen wij u door naar: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2.