Warunki świadczenia usług

 

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

 

Ostatnia aktualizacja: 15/11/2021

 

  1. Dane kontaktowe sprzedającego

 

Sklep internetowy www.RHRpets.nl (dalej: "Sklep internetowy") jest własnością RHR Concepts, prywatnej spółki z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Holandii, 5151RS Drunen, Kasteeldreef 28, zarejestrowanej w Izbie Handlowej pod numerem: 16064495 (dalej: "Sprzedawca").

 

Numer telefonu:+310416383221

E-mail: hello@rhrpets.com

Adres zajezdni: 5145 RJ, Waalwijk, Van Harenstraat 6, Holandia

 

  1. Definicje

 

  • "Przedmiot(y)": Towary, które można nabyć w Sklepie Internetowym.
  • "Konsument": każda osoba fizyczna, która nabywa Przedmioty udostępniane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym wyłącznie w celach niezwiązanych z działalnością zawodową.
  • "Kupujący": Każda strona działająca jako nabywca Przedmiotów Sprzedawcy, niezależnie od tego, czy jest to osoba fizyczna/Konsument, czy osoba prawna.
  • "Siła wyższa": Sytuacja siły wyższej odnosi się między innymi do: sporu pracowniczego, klęski żywiołowej, pożaru, mobilizacji, epidemii lub pandemii, embarga, zakazu transferu walutowego, buntu, braku środków transportu, ogólnego problemu z dostawami, ograniczenia zatrudnienia i energii oraz wszelkich innych zdarzeń pozostających poza kontrolą Sprzedawcy, (czasowego) zaprzestania działalności lub produkcji przez producenta (części) Towarów,   a także wpływ przepisów prawnych, regulacyjnych lub innych, które uniemożliwiają zaprzestanie produkcji lub oferowania niektórych (części) Przedmiotów.
  • "Strona" oznacza Kupującego lub Sprzedającego.
  • "Strony": Kupujący i sprzedający.
  • "Sprzedawca" oznacza Pojęcia RHR zgodnie z definicją zawartą w punkcie 1.
  1. Ogólne

 

  • Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży mają zastosowanie do wszystkich transakcji sprzedaży Przedmiotów przez Sprzedawcę na rzecz Kupującego za pośrednictwem Sklepu Internetowego. Zastępują one wszelkie wcześniejsze ogólne warunki sprzedaży Sprzedawcy. Wyraźnie wykluczone jest również ewentualne zastosowanie ogólnych warunków sprzedaży Kupującego lub jakiejkolwiek innej osoby trzeciej.
  • Aby złożyć zamówienie, Kupujący musi mieć ukończone 18 lat. W przypadku, gdy Sprzedawca poweźmie informację, że zamówienie zostało złożone przez osobę niepełnoletnią, zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia.
  • Poprzez złożenie zamówienia w Sklepie Internetowym dochodzi do zawarcia sprzedaży na odległość pomiędzy Stronami.
  • Uznaje się, że składając zamówienie u Sprzedawcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego, Kupujący akceptuje niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży w całości i bez zastrzeżeń.
  • Wyjątki od niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży wymagają wyraźnej pisemnej zgody Sprzedawcy.
  • Ewentualna nieważność któregokolwiek z postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży w żaden sposób nie pociąga za sobą nieważności pozostałych postanowień. W takim przypadku strony dołożą wszelkich starań, aby zastąpić wszelkie nieważne postanowienia równoważnym i ważnym postanowieniem.
  • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży oraz cen w każdym czasie, o ile umowa nie została jeszcze zawarta.

 

  1. Zamówienie i potwierdzenie

 

  • Aby dokonać zakupu Przedmiotu online w Sklepie Internetowym, Kupujący musi nacisnąć ikonę koszyka, a następnie przycisk "do kasy". Aby sfinalizować zamówienie, musisz podać swoje dane rozliczeniowe lub zalogować się za pośrednictwem swojego konta osobistego, na którym informacje rozliczeniowe zostały już wcześniej wprowadzone. Kupujący może następnie wybrać preferowaną metodę dostawy (wysyłka lub odbiór) oraz metodę płatności. Informacje te zostaną następnie powtórzone, zanim Kupujący będzie mógł wyrazić zgodę na złożenie zamówienia.
  • Sprzedawca zakłada, że wprowadzone przez Kupującego dane na fakturze są poprawne. Sprzedawca nie ponosi oczywiście odpowiedzialności w przypadku oszustwa lub oszustwa lub w przypadku błędów Kupującego, w wyniku których zamówienie nie może zostać zrealizowane lub może zostać zrealizowane tylko z opóźnieniem.
  • Jeśli proces składania zamówienia został pomyślnie zakończony, zamówienie zostanie potwierdzone Kupującemu za pośrednictwem poczty elektronicznej. W załączeniu do wiadomości e-mail zarówno Ogólne Warunki Sprzedaży, jak i faktura zostaną załączone w formacie PDF.
  • Potwierdzenie zamówienia i faktura będą przechowywane przez Sprzedawcę tak długo, jak będzie to dozwolone przez prawo. Kupujący może go uzyskać wielokrotnie na wyraźne żądanie.

 

  1. Pochwała

 

  • Wszystkie ceny w sklepie internetowym podane są w EUR i zawierają podatek VAT, chyba że zaznaczono inaczej.
  • Rabaty lub promocje obowiązują przez czas wskazany w sklepie internetowym.

 

  1. Sposób płatności

 

  • Sprzedający zastrzega sobie prawo do odrzucenia zamówienia od Kupującego, z którym toczy się spór lub z którym spór powstał już w przeszłości.
  • Rachunek bankowy Kupującego zostanie obciążony po potwierdzeniu zakupu, a płatność stanie się skuteczna dopiero po wyrażeniu przez bank Kupującego zgody na dokonanie płatności przez bank Kupującego.
  • W przypadku, gdy bank Kupującego odmówi płatności, zamówienie zostanie automatycznie anulowane.
  • Sprzedawca akceptuje następujące metody płatności: iDeal, Bancontact, przelew bankowy, In3, Klarna, Mastercard, Visa oraz PayPal.
  • Kupujący zapewnia, że jest uprawniony do dokonywania płatności online przy użyciu którejkolwiek z powyższych metod płatności oraz że na rachunku bankowym znajduje się wystarczające pokrycie wszystkich kosztów wynikających z transakcji.

 

  1. Dostawa zamówienia

 

  • W przypadku, gdy Kupujący złoży zamówienie w Sklepie Internetowym przed godziną 23:59, zamówienie zostanie wysłane następnego dnia.
  • Czas trwania okresu dostawy zależy od następujących dwóch czynników, ale zawsze będzie to rozsądny okres:
  • Dostępność Przedmiotu w ekwipunku Sprzedającego. Jeśli Przedmiotu nie ma w magazynie, czas dostawy może się wydłużyć. Sprzedawca poinformuje o tym Kupującego przed złożeniem zamówienia w opisie Przedmiotu w Sklepie Internetowym.
  • Miejsce, do którego zamówienie powinno zostać dostarczone, aby uzyskać przegląd: Zobacz tutaj.
    • Wysyłka Towarów odbywa się z magazynu w Holandii, który znajduje się pod adresem podanym powyżej. Sprzedawca będzie korzystał z usług firmy kurierskiej DPD w celu realizacji dostawy.
    • Jeśli Kupujący złoży zamówienie powyżej 35,- EUR, nie zostaną naliczone żadne koszty wysyłki. W przypadku złożenia przez Kupującego zamówienia poniżej 35,- EUR, Kupujący będzie zobowiązany do pokrycia kosztów wysyłki. Wysokość kosztów wysyłki będzie się różnić w zależności od kraju, do którego ma zostać dostarczone zamówienie. Aby zapoznać się z przeglądem: Zobacz tutaj.
    • Towar zostanie dostarczony w pudełku zawierającym przejrzystą instrukcję montażu, instrukcję użytkowania oraz formularz odstąpienia od umowy.

 

  1. Odbiór zamówienia

 

  • Kupujący może również zdecydować się na odbiór zamówionych Przedmiotów na miejscu w magazynie pod adresem wskazanym powyżej od poniedziałku do piątku w godzinach otwarcia od 08:00 do 16:00.

 

  1. Prawo do odstąpienia od umowy dla konsumentów

 

  • Jeżeli Konsument chce zrezygnować z zakupu po dostarczeniu, musi poinformować o tym Sprzedawcę na piśmie za pośrednictwem poczty elektronicznej, wypełniając formularz odstąpienia od umowy (https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf) lub inne jednoznaczne oświadczenie w terminie 14 dni od otrzymania Rzeczy.
  • W takim przypadku artykuł musi zostać dostarczony przez Konsumenta tak szybko, jak to możliwe, ale w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od powiadomienia, jak wskazano w punkcie 9.1. należy zwrócić na adres depozytu, jak wspomniano powyżej. Przedmioty muszą być zapakowane w oryginalne opakowanie i muszą być nieużywane.
  • Koszty przesyłki z tytułu zwrotu Towaru od Konsumenta do Sprzedawcy zawsze ponosi Konsument.
  • Po otrzymaniu zwróconych, nieużywanych Rzeczy, zostanie sprawdzone oryginalne opakowanie i jeśli nie będzie żadnych uszkodzeń, należna kwota zostanie zwrócona Konsumentowi w taki sam sposób, w jaki płatność została dokonana w momencie składania zamówienia.
  • W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania i/lub Towaru, Konsument zostanie powiadomiony przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej. W takim przypadku Konsumentowi nie przysługuje prawo do zwrotu pieniędzy za Towary. W takim przypadku Towar pozostanie do dyspozycji Konsumenta przez 14 dni w magazynie lub zostanie zwrócony na adres dostawy wskazany w momencie składania zamówienia na żądanie konsumenta.

 

  1. Siła wyższa

 

  • Każde zamówienie na Przedmioty może zostać anulowane przez Sprzedawcę po zwykłym pisemnym zawiadomieniu i bez odszkodowania, a jego realizacja może zostać odroczona w przypadku wystąpienia sytuacji siły wyższej.
  • W przypadku opóźnienia w realizacji zamówienia Przedmiotów z powodu Siły Wyższej, Kupujący ma również możliwość, jeśli sytuacja Siły Wyższej utrzymuje się dłużej niż 14 dni kalendarzowych, anulowania zamówienia bez ponoszenia odpowiedzialności odszkodowawczej.

 

  1. Gwarancja

11.1. Zwrot wadliwych i/lub uszkodzonych Przedmiotów jest możliwy tylko wtedy, gdy Kupujący poinformuje Sprzedawcę w ciągu 8 dni kalendarzowych od otrzymania Przedmiotu pocztą elektroniczną w celu uzyskania od Sprzedawcy umowy zwrotu.

11.2. W przypadku umowy zwrotu Sprzedawca wymieni Przedmiot lub, w porozumieniu z Kupującym, dostarczy Przedmiot zastępczy lub zwróci cenę zwracanego Przedmiotu. W żadnym przypadku Sprzedawca nigdy nie będzie zobowiązany do zapłaty jakiegokolwiek odszkodowania.

11.3. W przypadku, gdy Kupującym jest Konsument, Kupujący będzie mógł skorzystać z dwuletniej gwarancji od daty dostawy na każdy brak zgodności, który ujawni się w ciągu dwóch lat, chyba że Rzecz ma krótszy okres użytkowania. W takim przypadku gwarancja jest ograniczona do okresu użytkowania Przedmiotu. Z niniejszej gwarancji można skorzystać tylko wtedy, gdy Konsument zgłosi ją w ciągu dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności.

 

  1. Odpowiedzialność

 

12.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, z wyjątkiem przypadku działania umyślnego lub rażącego niedbalstwa ze strony Sprzedającego lub jego personelu lub osób wyznaczonych, za szkody, które Kupujący lub osoba trzecia może ponieść w wyniku niefunkcjonowania lub nieprawidłowego funkcjonowania Przedmiotów, a także za szkody wynikające z nieterminowego działania,  nieprawidłowych lub niekompletnych dostaw lub dostarczenia Przedmiotów. Sprzedawca nie ponosi również żadnej odpowiedzialności w przypadku niewłaściwego wykorzystania Przedmiotów przez Kupującego lub osobę trzecią.

12.2. W żadnym wypadku Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty pośrednie, wynikowe, niematerialne lub handlowe. W przypadku odpowiedzialności za szkodę bezpośrednią, jakiekolwiek odszkodowanie nigdy nie przekroczy kwoty 10-krotności wartości zakupionych Przedmiotów.

12.3. Ograniczenie odpowiedzialności określone w artykułach 12.1 i 12.2 nie ma jednak zastosowania, jeśli szkoda jest fizyczna, spowodowana obrażeniami ciała lub śmiercią.

 

  1. Skarg

 

  • Jeśli z jakiegokolwiek powodu Kupujący nie jest zadowolony, zawsze może skontaktować się z działem obsługi klienta, z którym można się skontaktować pod numerami kontaktowymi wymienionymi w artykule 1 od poniedziałku do włącznie w godzinach otwarcia od 09:00 do 16:00. Obsługa klienta odpowie tak szybko, jak to możliwe, nie później jednak niż w ciągu 14 dni, aby postarać się rozwiązać reklamację tak szybko, jak to możliwe i w sposób satysfakcjonujący dla Ciebie.

 

  1. Prawo właściwe i jurysdykcja

 

  • Wszystkie stosunki prawne podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu.
  • Jeżeli umowa jest zawierana między Konsumentem a Sprzedawcą, sądem właściwym do rozpoznania sporu będzie sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta. W pozostałym zakresie właściwy będzie Sąd Rejonowy dla Brabancji Zachodniej i Zelandii z siedzibą w Bredzie.
  • Dla Konsumentów istnieje również możliwość skorzystania z alternatywnych metod rozwiązywania sporów. Aby dowiedzieć się, który organ jest właściwy w danym państwie członkowskim, należy zapoznać się z następującymi stronami: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2.