Naprawa i Gwarancja

Dokładamy wszelkich starań, aby tego uniknąć, ale oczywiście może się zdarzyć, że popełnimy błąd podczas wysyłki lub produkt będzie uszkodzony w momencie odbioru. W przypadku każdego zamówienia złożonego u nas przysługuje Ci roczna gwarancja na produkty RHR Quality. Dotyczy ona wad fabrycznych, z wyłączeniem uszkodzeń wynikających z nadmiernego użytkowania. Czy coś nie jest zgodne z Twoimi oczekiwaniami? Skontaktuj się z nami. Wspólnie poszukamy rozwiązania.

Jak złożyć wniosek gwarancyjny/naprawczy?

Wyślij nam wiadomość e-mail, w której krótko wyjaśnisz, co nie jest zgodne z Twoimi oczekiwaniami. Koniecznie dołącz do wiadomości zdjęcia, dzięki którym będziemy mogli od razu zobaczyć, co się stało.

Wykonaj poniższe kroki, a my zajmiemy się sprawą tak szybko, jak to możliwe:

1. Wyślij wiadomość e-mail na adres Contact@rhrpets.com.
2. W temacie wiadomości wpisz numer zamówienia (rozpocznij od #ORDNL....).
3. Krótko opisz problem lub kwestię, w sprawie której potrzebujesz porady.
4. Jedno do maksymalnie trzech zdjęć, na których wyraźnie widać problem.
5. Serdeczne pozdrowienia :)

Dokładamy wszelkich starań, aby rozpatrzyć Twój wniosek tak szybko, jak to możliwe. W dni robocze otrzymasz od nas odpowiedź w ciągu 24 godzin, a najpóźniej w ciągu 48 godzin. W przypadku uszkodzeń wynikających z nadmiernego użytkowania może się zdarzyć, że będziemy chcieli otrzymać Twój produkt fizycznie, aby go zbadać. Jeśli tak się stanie, dostarczymy Ci etykietę zwrotną, dzięki której możesz bezpłatnie odesłać produkt. Koniecznie dołącz do paczki (lub paczek) formularz zwrotu. W ciągu 21 dni przekażemy Ci informację zwrotną i chętnie omówimy kolejny krok.