Reparation & Garanti

Vi gör vårt bästa för att undvika det, men det kan naturligtvis hända att vi gör ett misstag vid leveransen eller att en produkt är skadad vid mottagandet. På varje beställning du gör hos oss har du ett års garanti på produkter från RHR Quality. Detta gäller fabrikationsfel där avvikelser inte räknas med. Är något inte till belåtenhet? Kontakta oss då. Vi hittar en lösning tillsammans. 

Hur lämnar jag in en garanti-/reparationsansökan?

Skicka oss ett mail där du kort kan förklara vad som inte är till belåtenhet. Bifoga gärna foton i mailet, så kan vi omedelbart se vad som har gått fel. 

Följ nedanstående steg och vi tar itu med det så snart som möjligt:

1. Skicka ett e-postmeddelande till hello@rhrpets.com.
2. Sätt ditt beställnings-/ordernummer i ämnesraden på mailet (börja med #ORDNL....).
3. Förklara kort problemet eller vad du önskar få råd om.
4. En till maximalt tre foton där du tydligt kan visa problemet. 
5. Vänliga hälsningar :)

Vi gör vårt yttersta för att behandla din förfrågan så snabbt som möjligt. På vardagar får du ett svar från oss inom 24 timmar, senast inom 48 timmar. Vid överdrifter kan det hända att vi vill ta emot din produkt fysiskt för att kunna undersöka den. Om så är fallet skickar vi dig en returetikett som gör att du kan returnera produkten gratis. Lägg gärna till returformuläret i paketet (eller paketen). Inom 21 dagar ger vi dig feedback och diskuterar gärna nästa steg.