Retur
Hos RHR Pets gör vi allt för att hålla alla nöjda. Om du ändå inte är helt nöjd med ditt köp kan du returnera ditt paket till oss upp till 14 dagar efter mottagandet av den ursprungliga försändelsen.
Hur kan jag returnera en produkt?
- Skicka ett meddelande till oss där du meddelar att du vill returnera beställningen.
- Fyll i returformuläret och lägg detta formulär i lådan (eller lådorna) som du ska skicka till oss.
- Lämna lådan (eller lådorna) på en paketpunkt och behåll beviset du får (kostnaden för en retur står du för själv).
När du har meddelat oss att du vill returnera en produkt, informerar vi vårt lager om att ditt paket är på väg till oss. Vid mottagandet av paketet kontrollerar vi innehållet i lådan för eventuella fel. Om allt är i ordning återbetalar vi hela köpesumman. Detta kan ta upp till 14 dagar (efter mottagandet av varorna).
När kan du inte returnera din beställning?
Nedan står kortfattat vad vi inte accepterar vid en retur.
RHR Pets accepterar inte din retur om:
- produkten har användningsspår. Produkten måste vara fri från dofter och hår.
- produkten inte längre är i originalförpackningen.
- produkten är skadad på grund av användning (skador under frakt är separata från detta).
Om så är fallet kontaktar vi dig och skickar paketet tillbaka till dig.
Vid felaktig leverans eller en garantiförsändelse får du en gratis returetikett som du kan använda för att returnera paketet (eller paketen) till oss. Detta paket lämnar du in på en paketpunkt från DPD, resten sköter vi.