Връщане
RHR Pets прилага 100% гаранция за удовлетвореност. Ако не сте доволни от покупката си, можете да върнете пакета си до 14 дни след получаване на първоначалната пратка.
През този период потребителят трябва да:
1) Обработва внимателно продукта и опаковката
2) Разопакова и използва/тества продукта само в степента, необходима за да прецени дали продуктът е желан и да го запази.
3) Ако се възползва от правото на отказ, потребителят трябва да върне продукта с всички доставени аксесоари и - ако е разумно възможно - в оригиналното състояние и опаковка на търговеца, съгласно разумните и ясни инструкции, предоставени от търговеца.
Какво трябва да направя, ако искам да върна продукт/продукти?
1) Уведомете ни, че желаете да върнете поръчката.
2) Попълнете формуляра за връщане и го поставете във всяка кутия, която ще ни изпратите.
3) Отнесете кутията (кутии) до избран от вас пункт за пратки и запазете доказателството.
Разходите за връщане са за ваша сметка.
Размяна
Това е възможно в рамките на 14-дневния срок за размисъл. Можете да върнете продукта (за ваша сметка) и да включите във всяка кутия формуляра за връщане с посочен продукта, който желаете да замените, или разбира се можете да дойдете по предварителна уговорка.
RHR Pets приема вашето връщане, когато:
1) Сте уведомили RHR Pets в рамките на срока за отказ.
2) Сте се отнасяли внимателно към продукта и опаковката.
3) Продуктът е разопакован и използван само в степента, необходима за да прецените дали продуктът е желан.
За съжаление не можем да приемем вашето връщане, ако:
1) Срокът за отказ е изтекъл.
2) Продуктът е използван от вашия домашен любимец. Под това разбираме, че продуктът не е свободен от: косми, миризми и други условия, с които продуктът не е бил получен първоначално.
3) Продуктът не е в оригиналната опаковка / не е получен обратно в пълен комплект от RHR Pets.
4) Има повреди по продукта, причинени от (небрежна) употреба.
