Vrácení zboží
V RHR Pets děláme vše pro to, aby byli všichni spokojeni. Pokud nejste zcela spokojeni se svým nákupem, můžete do 14 dnů od obdržení původní zásilky balíček vrátit k nám.
Jak mohu produkt vrátit?
- Pošlete nám zprávu, ve které nám dáte vědět, že chcete objednávku vrátit.
- Vyplňte formulář pro vrácení a vložte tento formulář do krabice (nebo krabic), kterou nám pošlete.
- Odevzdejte krabici (nebo krabice) na výdejní místo a uschovejte si doklad, který obdržíte (náklady na vrácení hradíte sami).
Jakmile nám dáte vědět, že chcete produkt vrátit, informujeme náš sklad, že váš balíček je na cestě k nám. Po přijetí balíčku zkontrolujeme obsah krabice na možné vady. Pokud je vše v pořádku, vrátíme vám plnou částku za nákup. To může trvat maximálně 14 dní (po obdržení zboží).
Kdy nemůžete svou objednávku vrátit?
Níže je stručně uvedeno, co nepřijímáme při vrácení.
RHR Pets nepřijímá vaše vrácení pokud:
- produkt obsahuje známky používání. Produkt musí být bez zápachu a chlupů.
- produkt již není v originálním obalu.
- produkt je poškozen používáním (poškození během přepravy je od toho odděleno).
Pokud tomu tak bude, kontaktujeme vás a balíček vám zašleme zpět.
Při nesprávném doručení nebo záruční zásilce obdržíte bezplatný štítek pro vrácení, kterým můžete balíček (nebo balíčky) vrátit k nám. Tento balíček odevzdejte na výdejním místě DPD, zbytek zařídíme my.