Oprava a záruka
Snažíme se tomu vyhnout, ale může se stát, že při odeslání uděláme chybu nebo že je produkt při přijetí poškozený. Na každý produkt RHR Quality, který u nás objednáte, máte roční záruku. Tato záruka se vztahuje na výrobní vady, přičemž excesy nejsou zahrnuty. Není-li něco v pořádku? Kontaktujte nás. Společně najdeme řešení.
Jak podat žádost o záruku/opravu?
Pošlete nám e-mail, ve kterém stručně vysvětlíte, co není podle vašich představ. Nezapomeňte k e-mailu přiložit fotografie, abychom mohli okamžitě vidět, co se pokazilo.
Postupujte podle níže uvedeného plánu a my se tím co nejdříve začneme zabývat:
- Pošlete e-mail na hello@rhrpets.com.
- Uveďte své číslo objednávky v předmětu e-mailu (začíná na #ORDNL....).
- Stručně vysvětlete problém nebo o jakou radu žádáte.
- Jednu až maximálně tři fotografie, na kterých je problém jasně vidět.
- S přátelským pozdravem :)
Děláme maximum pro to, abychom vaši žádost vyřídili co nejrychleji. V pracovní dny obdržíte odpověď od nás do 24 hodin, nejpozději do 48 hodin. V případě excesů může být, že si váš produkt chceme fyzicky převzít, abychom ho mohli prozkoumat. Pokud tomu tak bude, zašleme vám štítek pro vrácení, díky kterému můžete produkt zdarma vrátit. Nezapomeňte přiložit retourformulier k balíčku (nebo balíčkům). Do 21 dnů vám poskytneme zpětnou vazbu a rádi s vámi probereme další krok.
Let customers speak for us
De krabpaal, vooral met deze heerlijk zachte hangmanden, is vanaf de eerste minuut en enorme hit. Elke dag wordt de paal goed benut en de mandjes zijn een heerlijke plek voor de katten om zich lekker te kunnen terug trekken en te slapen, of over t randje te hangen en alles eens goed in de gaten te houden van boven. Daarom ook plannen voor een 2e paal in de kamer. De beste keus voor onze katten