Reparation & Garanti

Vi gør vores bedste for at undgå det, men det kan selvfølgelig ske, at vi laver en fejl ved forsendelsen, eller at et produkt er beskadiget ved modtagelsen. Ved enhver bestilling, du afgiver hos os, har du ét års garanti på produkter fra RHR Quality. Dette gælder fabrikationsfejl, mens skader som følge af overdreven brug ikke er inkluderet. Er der noget, der ikke lever op til dine forventninger? Kontakt os. Sammen finder vi en løsning.

Hvordan indsender jeg en garanti-/reparationsanmodning?

Send os en e-mail, hvor du kort forklarer, hvad der ikke lever op til dine forventninger. Vedhæft gerne billeder til e-mailen, så vi med det samme kan se, hvad der er gået galt.

Følg nedenstående trin, så går vi i gang med sagen så hurtigt som muligt:

1. Send en e-mail til Contact@rhrpets.com.
2. Skriv dit bestillings-/ordrenummer i e-mailens emnefelt (begynd med #ORDNL....).
3. Forklar kort problemet, eller hvad du ønsker rådgivning om.
4. Én til højst tre billeder, hvor problemet fremgår tydeligt.
5. En venlig hilsen :)

Vi gør vores yderste for at behandle din anmodning så hurtigt som muligt. På hverdage modtager du et svar fra os inden for 24 timer og senest inden for 48 timer. I tilfælde af omfattende skader kan det være, at vi ønsker at modtage dit produkt fysisk, så vi kan undersøge det. Hvis det er tilfældet, sender vi dig en returlabel, så du kan returnere produktet gratis. Vedlæg formularen for returnering i pakken (eller pakkerne). Inden for 21 dage giver vi dig feedback, og vi drøfter gerne det næste skridt.