Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich ein Produkt an RHR Pets zurückgeben?
Bei RHR Pets bemühen wir uns, alle Kunden zufrieden zu stellen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Ihr Paket bis zu 14 Tage nach Erhalt der ersten Lieferung an uns zurückschicken.
Wann können Sie Ihre Bestellung nicht zurückgeben?
Im Folgenden finden Sie eine Übersicht darüber, was wir im Falle einer Rückgabe nicht akzeptieren.
RHR Pets nimmt Ihre Rücksendung nicht an, wenn:
- Das Produkt enthält Gebrauchsspuren. Das Produkt muss frei von Gerüchen und Haaren sein.
- das Produkt nicht mehr in seiner Originalverpackung ist.
- das Produkt durch den Gebrauch beschädigt wurde (Schäden durch den Versand haben damit nichts zu tun).
Sollte dies der Fall sein, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und das Paket an Sie zurücksenden.
Im Falle einer Falschlieferung oder einer Garantiesendung erhalten Sie einen kostenlosen Rücksendeaufkleber, mit dem Sie das Paket (oder die Pakete) an uns zurücksenden können.
Die Kosten für die Rücksendung Ihres Pakets (Ihrer Pakete) gehen zu Ihren Lasten. Etwaige Versandkosten, die Sie bei RHR Pets bezahlt haben, werden nicht erstattet.
1. Online einreichen
Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um Ihre Rücksendung einzureichen.
2. Verpacken
Verpacken Sie die zurückgesandten Artikel. Denken Sie daran, alte Versandetiketten zu entfernen und den Originalkarton zu verwenden.
3. Versand
Senden Sie Ihre Rücksendung von einer Abgabestelle aus. Weitere Anweisungen finden Sie auf dem Rücksendeetikett.
4. Rückerstattung oder Einkaufsgutschrift
Nach Eingang in unserem Lager bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb weniger Arbeitstage. Sie können sich auch für eine Shop-Gutschrift entscheiden!
Ihre Rücksendung wurde abgelehnt
Wenn Ihre Rücksendung in unserem Lager aufgrund einer der oben genannten Bedingungen abgelehnt wird, schicken wir das Paket einmal an Sie zurück. Im Falle eines zweiten Mal, sind wir nicht verantwortlich für die Behandlung Ihres Pakets.n für Shop-Gutschrift!