Rücksendung

Bei RHR Pets tun wir alles, um jeden zufrieden zu stellen. Bist du dennoch nicht vollständig zufrieden mit deinem Kauf, kannst du dein Paket bis zu 14 Tage nach Erhalt der ursprünglichen Sendung an uns zurücksenden. 

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden? 

1. Schicke uns eine Nachricht, in der du uns mitteilst, dass du die Bestellung zurücksenden möchtest. 
2. Fülle das Retourformular aus und lege dieses Formular in die Box (oder Boxen), die du an uns senden wirst.
3. Bringe die Box (oder Boxen) zu einem Paketpunkt und bewahre den Beleg auf, den du erhältst (die Kosten für eine Rücksendung trägst du selbst).

Sobald du uns mitgeteilt hast, dass du ein Produkt zurücksenden möchtest, informieren wir unser Lager, dass dein Paket auf dem Weg zu uns ist. Bei Ankunft des Pakets prüfen wir den Inhalt der Box auf mögliche Mängel. Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir den vollen Kaufbetrag zurück. Dies kann maximal 14 Tage dauern (nach Erhalt der Ware).

Wann kannst du deine Bestellung nicht zurücksenden?

Nachfolgend ist kurz aufgeführt, was wir bei einer Rücksendung nicht akzeptieren.

RHR Pets akzeptiert deine Rücksendung nicht, wenn:

1. das Produkt Gebrauchsspuren aufweist. Das Produkt muss frei von Gerüchen und Haaren sein.
2. das Produkt nicht mehr in der Originalverpackung ist. 
3. das Produkt durch Gebrauch beschädigt ist (Schäden durch Versand sind hiervon getrennt zu betrachten).

Sollte dies der Fall sein, nehmen wir Kontakt mit dir auf und senden dir das Paket zurück. 

Bei einer falschen Lieferung oder einer Garantiesendung erhältst du ein kostenloses Rücksendeetikett, mit dem du das Paket (oder die Pakete) an uns zurücksenden kannst. Dieses Paket bringst du zu einem Paketpunkt von DPD, den Rest erledigen wir.