Rückkehr

Bei RHR Pets tun wir alles, was wir können, um alle glücklich zu machen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie Ihr Paket bis zu 14 Tage nach Erhalt der ersten Sendung an uns zurücksenden.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

1. Senden Sie uns eine Nachricht, in der Sie uns mitteilen, dass Sie die Bestellung zurücksenden möchten.
2. Füllen Sie  das Rücksendeformular aus  und legen Sie dieses Formular in das Feld (oder die Kartons), das Sie uns zusenden werden.
3. Bringen Sie den Karton (oder die Kartons) zu einer Paketstelle und bewahren Sie den erhaltenen Nachweis auf (die Kosten für eine Rücksendung gehen zu Ihren Lasten).

Sobald Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie ein Produkt zurücksenden möchten, teilen wir unserem Lager mit, dass Ihr Paket auf dem Weg zu uns ist. Bei Ankunft des Pakets überprüfen wir den Inhalt der Schachtel auf mögliche Mängel. Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Dies kann bis zu 14 Tage (nach Erhalt der Ware) dauern.

Wann können Sie Ihre Bestellung nicht zurücksenden?

Nachfolgend finden Sie eine kurze Liste dessen, was wir im Falle einer Rücksendung nicht akzeptieren.

RHR Pets akzeptiert Ihre Rücksendung  nicht  , wenn:

1. Das Produkt enthält Gebrauchsspuren. Das Produkt muss frei von Gerüchen und Haaren sein.
2. Das Produkt befindet sich nicht mehr in der Originalverpackung.
3. Das Produkt ist durch den Gebrauch beschädigt (Schäden, die durch den Versand verursacht wurden, sind davon getrennt).

Sollte dies der Fall sein, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und das Paket an Sie zurücksenden.

Im Falle einer Falschlieferung oder eines Garantieversands erhalten Sie ein kostenloses Rücksendeetikett, mit dem Sie das Paket (oder die Pakete) an uns zurücksenden können. Sie bringen dieses Paket zu einer DPD Paketstelle, wir erledigen den Rest.