Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie RHR Haustiere

  1. Wie können Sie ein Produkt an RHR Pets zurücksenden?
  2. Wann können Sie eine Bestellung an RHR Pets zurücksenden und was akzeptieren wir nicht?
  3. Was ist, wenn RHR Pets mir das falsche Produkt geliefert hat?
  4. Erstattung von RHR Pets
  5. Rücksendeadresse RHR Pets
  6. Fragen

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  1. Wie können Sie ein Produkt an RHR Pets zurücksenden?
  1. Senden Sie uns eine Nachricht, in der Sie uns mitteilen, dass Sie die Bestellung zurücksenden möchten.
  2. Füllen Sie  das Rücksendeformular aus  und legen Sie dieses Formular in das Feld (oder die Kartons), das Sie uns zusenden werden.
  3. Bringen Sie den Karton (oder die Kartons) zu einer Paketstelle und bewahren Sie den erhaltenen Nachweis auf (die Kosten für eine Rücksendung gehen zu Ihren Lasten).

Sobald Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie ein Produkt zurücksenden möchten, werden wir unser Lager darüber informieren, dass Ihr(e) Paket(e) auf dem Weg zu uns ist. Bei Ankunft des Pakets überprüfen wir den Inhalt der Schachtel auf mögliche Mängel. Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Sie erhalten dann in der Regel den Betrag, der erstattet werden muss, innerhalb von 7 Werktagen, dies kann bis zu 14 Tage dauern (nach Erhalt der Ware).

 

  1. Wann können Sie eine Bestellung an RHR Pets zurücksenden und was akzeptieren wir nicht?

Nachfolgend finden Sie eine kurze Liste dessen, was wir im Falle einer Rücksendung nicht akzeptieren.

RHR Pets akzeptiert Ihre Rücksendung nicht, wenn:

  1. Das Produkt enthält Gebrauchsspuren. Das Produkt muss frei von Gerüchen, Haaren und anderen Gegenständen sein, die nicht auf das Produkt gehören.
  2. Das Produkt befindet sich nicht mehr in der Originalverpackung.
  3. Das Produkt ist durch den Gebrauch beschädigt (Schäden, die durch den Versand verursacht wurden, sind davon getrennt).

Sollte dies der Fall sein, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und das Paket an Sie zurücksenden.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere FAQ- oder Rückgabeseite.

 

  1. Was ist, wenn RHR Pets mir das falsche Produkt geliefert hat?

Sehr ärgerlich natürlich! Glücklicherweise sind wir Menschen, der einzige Nachteil ist, dass auch wir Fehler machen können. Im Falle einer Falschlieferung oder eines Garantieversands erhalten Sie ein kostenloses Rücksendeetikett, mit dem Sie das Paket (oder die Pakete) an uns zurücksenden können. Sie bringen dieses Paket zu einer DPD Paketstelle, wir erledigen den Rest. Wir senden oder erstatten selbstverständlich sofort das richtige Produkt (oder eine Gutschrift usw.).

Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere FAQ- oder Rückgabeseite.

 

  1. Erstattung von RHR Pets

Bei RHR Pets haben wir eine 100% Zufriedenheitsgarantie. Sollte ein Produkt nicht nach Ihrem Geschmack sein, finden wir gemeinsam mit Ihnen die passende Lösung. Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt zurückgeben, sofern es die oben genannten Bedingungen erfüllt. Weitere Informationen dazu finden Sie auf unserer Rückgabeseite.

Wenn das Produkt an uns zurückgeschickt wurde, erhalten Sie maximal 14 Tage später (durchschnittlich 1-4 Werktage) den Betrag auf Ihr Konto zurück (mit dem Sie bei uns bezahlt haben, wir können keine Beträge auf andere Konten überweisen) einschließlich etwaiger Versandkosten, die Sie bei uns bezahlt haben.


Sie erhalten von uns keine Entschädigung für:

  • Kosten Ihrer Rücksendung (Etikett)
  • Mögliche Zuschläge
  • Mögliche Steuern

Diese gehen alle auf Ihre Kosten.

 

  1. Rücksendeadresse RHR Pets

Sie können das Paket an die folgende Adresse zurücksenden:

RHR PetsVan Harenstraat 65145 RJ Waalwijk (NB)Niederlande

 

  1. Fragen

Haben Sie Fragen oder ist etwas nicht ganz klar? Rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail! Halten Sie auch Ihre Bestellnummer (beginnt mit ORDNL....) bereit, damit wir Ihnen so schnell wie möglich eine Antwort geben können.


hello@rhrpets.com
+31 0416-383221