Επιστροφή

Στην RHR Pets κάνουμε τα πάντα για να κρατήσουμε όλους ικανοποιημένους. Εάν δεν είσαι πλήρως ικανοποιημένος με την αγορά σου, μπορείς να επιστρέψεις το πακέτο σου σε εμάς εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αρχικής αποστολής. 

Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν; 

1. Στείλε μας ένα μήνυμα όπου μας ενημερώνεις ότι επιθυμείς να επιστρέψεις την παραγγελία. 
2. Συμπλήρωσε το έντυπο επιστροφής και βάλε αυτό το έντυπο μέσα στο κουτί (ή τα κουτιά) που θα μας στείλεις.
3. Παράδωσε το κουτί (ή τα κουτιά) σε ένα σημείο παραλαβής πακέτων και κράτησε την απόδειξη που θα λάβεις (τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσένα).

Μόλις μας ενημερώσεις ότι επιθυμείς να επιστρέψεις ένα προϊόν, ενημερώνουμε την αποθήκη μας ότι το πακέτο σου είναι καθ' οδόν προς εμάς. Κατά την άφιξη του πακέτου ελέγχουμε το περιεχόμενο του κουτιού για τυχόν ελαττώματα. Εάν όλα είναι εντάξει, επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό αγοράς. Αυτό μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες (μετά την παραλαβή των εμπορευμάτων).

Πότε δεν μπορείς να επιστρέψεις την παραγγελία σου;

Παρακάτω αναφέρεται συνοπτικά τι δεν αποδεχόμαστε σε μια επιστροφή.

RHR Pets δεν αποδέχεται την επιστροφή σου εάν:

1. το προϊόν έχει σημάδια χρήσης. Το προϊόν πρέπει να είναι απαλλαγμένο από οσμές και τρίχες.
2. το προϊόν δεν βρίσκεται πλέον στην αρχική του συσκευασία. 
3. το προϊόν έχει υποστεί ζημιά από χρήση (ζημιά κατά τη μεταφορά θεωρείται ξεχωριστά).

Εάν συμβεί αυτό, θα επικοινωνήσουμε μαζί σου και θα σου στείλουμε το πακέτο πίσω. 

Σε περίπτωση λανθασμένης παράδοσης ή αποστολής εγγύησης, λαμβάνεις μια δωρεάν ετικέτα επιστροφής με την οποία μπορείς να επιστρέψεις το πακέτο (ή τα πακέτα) σε εμάς. Αυτό το πακέτο το παραδίδεις σε ένα σημείο παραλαβής πακέτων της DPD, τα υπόλοιπα τα αναλαμβάνουμε εμείς.