Επισκευή & Εγγύηση

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να το αποφύγουμε, αλλά φυσικά μπορεί να συμβεί να κάνουμε κάποιο λάθος κατά την αποστολή ή ένα προϊόν να έχει υποστεί ζημιά κατά την παραλαβή. Για κάθε παραγγελία που πραγματοποιείτε σε εμάς, έχετε εγγύηση ενός έτους για προϊόντα της RHR Quality. Η εγγύηση καλύπτει εργοστασιακά ελαττώματα και δεν περιλαμβάνει περιπτώσεις υπερβολικής χρήσης. Δεν είστε ικανοποιημένοι με κάτι; Επικοινωνήστε μαζί μας. Θα αναζητήσουμε μαζί μια λύση.

Πώς υποβάλλω αίτημα εγγύησης/επισκευής;

Στείλτε μας ένα email στο οποίο θα εξηγείτε σύντομα τι δεν είναι όπως θα θέλατε. Φροντίστε να επισυνάψετε φωτογραφίες στο email, ώστε να μπορέσουμε να δούμε αμέσως τι πήγε στραβά.

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα και θα το αναλάβουμε το συντομότερο δυνατό:

1. Στείλτε ένα email στη διεύθυνση Contact@rhrpets.com.
2. Αναφέρετε στο θέμα του email τον αριθμό παραγγελίας σας (ξεκινά με #ORDNL....).
3. Εξηγήστε σύντομα το πρόβλημα ή για ποιο θέμα επιθυμείτε να λάβετε συμβουλές.
4. Μία έως το πολύ τρεις φωτογραφίες στις οποίες θα φαίνεται καθαρά το πρόβλημα.
5. Έναν φιλικό χαιρετισμό :)

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να επεξεργαστούμε το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Τις εργάσιμες ημέρες θα λάβετε απάντηση εντός 24 ωρών και, το αργότερο, εντός 48 ωρών. Σε περίπτωση υπερβολικής χρήσης, ενδέχεται να ζητήσουμε να παραλάβουμε το προϊόν σας, ώστε να το εξετάσουμε. Αν συμβεί αυτό, θα σας στείλουμε ετικέτα επιστροφής, με την οποία μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν δωρεάν. Φροντίστε να προσθέσετε το έντυπο επιστροφής στο δέμα (ή στα δέματα). Εντός 21 ημερών θα σας ενημερώσουμε και θα συζητήσουμε με χαρά μαζί σας τα επόμενα βήματα.