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DPD livre votre commande du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30. Le jour de l'expédition, nous vous envoyons un code de suivi. Ce code vous permet de vérifier facilement où se trouve votre colis. Normalement, votre commande vous est livrée le lendemain.
Lors de la livraison, vous devrez signer pour réception. Sans cette signature, votre commande ne sera pas livrée. De cette manière, votre colis est toujours traçable. Assurez-vous donc que vous êtes à la maison ou que, par exemple, vos voisins peuvent recevoir le colis. Notre fournisseur laissera une note dans votre boîte aux lettres pour vous indiquer où trouver votre commande.
Nous veillerons à ce que votre colis soit bien emballé. Grâce à DPD, nous pouvons expédier des colis jusqu'à 31,5 kg. Si votre commande est plus lourde, elle sera livrée dans plusieurs cartons.
Toutes les livraisons de RHR Pets arrivent chez vous sous le contrôle de DPD. Cela signifie que DPD peut être tenu responsable de la livraison. Ceci s'applique lorsqu'une entreprise partenaire effectue la livraison au nom de DPD.
Vous n'êtes pas chez vous le jour de la livraison ? Pas de souci, DPD essaiera toujours de livrer votre colis aux voisins. Grâce à une note dans la boîte aux lettres, vous saurez immédiatement où trouver le colis.
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Vous trouverez toutes les informations sur l'emplacement de votre colis sur l'avis de passage ou via le code de suivi que DPD vous a envoyé par e-mail.
Votre commande reste disponible au point colis pendant une quinzaine de jours. Si vous ne la retirez pas dans ce délai, elle nous sera automatiquement retournée.
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