restituzione e scambio
Comment retourner un produit à RHR Pets ?
Chez RHR Pets, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire tout le monde. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous renvoyer votre colis dans les 14 jours suivant la réception de l'envoi initial.
Quand ne pouvez-vous pas renvoyer votre commande ?
Vous trouverez ci-dessous un résumé de ce que nous n'acceptons pas en cas de retour.
RHR Pets n'acceptera pas votre retour si :
- Le produit contient des traces d'utilisation. Le produit doit être exempt d'odeurs et de poils.
- le produit n'est plus dans son emballage d'origine.
- le produit a été endommagé par l'utilisation (les dommages dus à l'expédition ne sont pas concernés).
Dans ce cas, nous vous contacterons et vous renverrons le colis.
En cas d'erreur de livraison ou de garantie, vous recevrez une étiquette de retour gratuite avec laquelle vous pourrez nous renvoyer le(s) colis.
Les frais de renvoi de votre (vos) colis sont à votre charge. Les frais d'expédition que vous avez payés chez RHR Pets ne sont pas remboursés.
1. Invio online
Fare clic sul pulsante sottostante per inviare la dichiarazione.
2. Imballaggio
Imballate gli articoli da restituire. Ricordate di rimuovere le vecchie etichette di spedizione e di utilizzare la scatola originale.
3. Spedizione
Spedite il vostro reso da un punto di consegna. Ulteriori istruzioni sull'etichetta di reso.
4. Rimborso o credito del negozio
Una volta ricevuto il prodotto dal nostro magazzino, elaboreremo il rimborso entro pochi giorni lavorativi. Potete anche optare per l'accredito in negozio!
Il vostro reso è stato respinto
Se il vostro reso viene respinto nel nostro magazzino a causa del verificarsi di una delle condizioni sopra citate, vi rispediremo il pacco una volta sola. In una seconda occasione, non saremo responsabili della gestione del pacco.