Oprava a Záruka
Snažíme sa tomu vyhnúť, no, samozrejme, môže sa stať, že pri odosielaní urobíme chybu alebo sa výrobok pri doručení poškodí. Na každý nákup, ktorý u nás uskutočníte, máte jednoročnú záruku na výrobky RHR Quality. Táto záruka sa vzťahuje na výrobné chyby, pričom výnimky nie sú zahrnuté. Nie je niečo podľa vašich predstáv? Kontaktujte nás. Spoločne nájdeme riešenie.
Ako podať žiadosť o záruku/opravu?
Pošlite nám e-mail, v ktorom stručne vysvetlíte, čo nie je podľa vašich predstáv. K e-mailu určite priložte fotografie, aby sme mohli okamžite vidieť, čo sa stalo.
Postupujte podľa nižšie uvedených krokov a začneme sa tým zaoberať čo najskôr:
- Pošlite e-mail na adresu Contact@rhrpets.com.
- Do predmetu e-mailu uveďte číslo objednávky (začnite s #ORDNL....).
- Stručne opíšte problém alebo uveďte, s čím potrebujete poradiť.
- Jedna až maximálne tri fotografie, na ktorých bude problém jasne viditeľný.
- Pridajte priateľský pozdrav :)
Urobíme všetko pre to, aby sme vašu žiadosť vybavili čo najskôr. Počas pracovných dní od nás dostanete odpoveď do 24 hodín, najneskôr do 48 hodín. V prípade výnimiek môžeme požadovať, aby ste nám výrobok fyzicky zaslali, aby sme ho mohli preskúmať. Ak to bude potrebné, zašleme vám vratný štítok, vďaka ktorému môžete výrobok bezplatne vrátiť. K balíku (alebo balíkom) určite priložte formulár na vrátenie. Do 21 dní vám poskytneme spätnú väzbu a radi s vami prediskutujeme ďalší postup.
Let customers speak for us
De krabpaal, vooral met deze heerlijk zachte hangmanden, is vanaf de eerste minuut en enorme hit. Elke dag wordt de paal goed benut en de mandjes zijn een heerlijke plek voor de katten om zich lekker te kunnen terug trekken en te slapen, of over t randje te hangen en alles eens goed in de gaten te houden van boven. Daarom ook plannen voor een 2e paal in de kamer. De beste keus voor onze katten