Vrátenie tovaru
V RHR Pets robíme všetko pre to, aby boli všetci spokojní. Ak však nie si úplne spokojný so svojím nákupom, môžeš do 14 dní od prijatia pôvodnej zásielky vrátiť svoj balík k nám.
Ako môžem vrátiť produkt?
- Pošlite nám správu, v ktorej nám oznámite, že chcete objednávku vrátiť.
- Vyplňte formulár na vrátenie a vložte tento formulár do krabice (alebo krabíc), ktoré nám pošlete.
- Odneste krabicu (alebo krabice) na odberné miesto a uschovajte si doklad, ktorý dostanete (náklady na vrátenie hradíte vy).
Keď nám oznámite, že chcete produkt vrátiť, informujeme náš sklad, že váš balík je na ceste k nám. Po príchode balíka skontrolujeme obsah krabice na možné vady. Ak je všetko v poriadku, vrátime vám celú kúpnu cenu. Toto môže trvať maximálne 14 dní (po prijatí tovaru).
Kedy nemôžete vrátiť svoju objednávku?
Nižšie je stručne uvedené, čo pri vrátení neprijímame.
RHR Pets neprijíma tvoje vrátenie ak:
- produkt obsahuje známky používania. Produkt musí byť bez zápachov a chlpov.
- produkt už nie je v pôvodnom obale.
- produkt je poškodený používaním (poškodenie počas prepravy je samostatná záležitosť).
Ak to bude tak, kontaktujeme vás a balík vám pošleme späť.
Pri nesprávnom doručení alebo záručnej zásielke dostanete bezplatný štítok na vrátenie, pomocou ktorého môžete balík (alebo balíky) vrátiť k nám. Tento balík odnesiete na odberné miesto DPD, zvyšok vybavíme my.