Връщане
В RHR Pets правим всичко възможно да задоволим всеки клиент. Ако все пак не си напълно доволен от покупката си, можеш да върнеш пакета си до 14 дни след получаване на първоначалната пратка.
Как мога да върна продукт?
- Изпрати ни съобщение, в което ни уведомяваш, че искаш да върнеш поръчката.
- Попълни формуляра за връщане и го постави в кутията (или кутиите), която ще ни изпратиш.
- Носи кутията (или кутиите) до пакетен пункт и запази получения документ (разходите за връщане са за твоя сметка).
След като ни уведомиш, че искаш да върнеш продукт, ние информираме нашия склад, че пакетът ти е на път към нас. При пристигане на пакета проверяваме съдържанието за евентуални дефекти. Ако всичко е наред, възстановяваме пълната сума на покупката. Това може да отнеме до 14 дни (след получаване на стоките).
Кога не можеш да върнеш поръчката си?
По-долу накратко е описано какво не приемаме при връщане.
RHR Pets не приема твърдения за връщане ако:
- продуктът има следи от употреба. Продуктът трябва да е без миризми и косми.
- продуктът вече не е в оригиналната опаковка.
- продуктът е повреден от употреба (щетите при транспортиране са отделен случай).
Ако това е така, ние ще се свържем с теб и ще ти върнем пакета.
При неправилна доставка или гаранционна пратка получаваш безплатен етикет за връщане, с който можеш да върнеш пакета (или пакетите) при нас. Този пакет носиш до пункт на DPD, а ние се грижим за останалото.