Vračilo
RHR Pets nudi 100% garancijo zadovoljstva. Če torej niste zadovoljni z vašim nakupom, lahko do 14 dni po prejemu začetnega pošiljanja paket vrnete nam.
V tem roku bo potrošnik:
1) Previdno ravnal z izdelkom in embalažo
2) Izdelek odpakiral in uporabljal/testiral le v tolikšni meri, kot je potrebno, da lahko oceni, ali je izdelek zaželen in ga želi obdržati.
3) Če bo uveljavljal pravico do odstopa, bo potrošnik izdelek skupaj z vsemi priloženimi dodatki in – če je to razumno mogoče – v originalnem stanju in embalaži vrnil podjetju, v skladu z razumljivimi in jasnimi navodili podjetja.
Kaj moram storiti, če želim vrniti en izdelek ali več izdelkov?
1) Sporočite nam, da želite naročilo vrniti.
2) Izpolnite obrazec za vračilo in ga vstavite v vsako škatlo, ki jo boste poslali nam.
3) Škatlo (škatle) odnesite v paketno poslovalnico po vaši izbiri in shranite potrdilo.
Stroški vračila so na vaš račun.
Zamenjava
To je mogoče v 14-dnevnem roku za premislek. Izdelek lahko vrnete (na lastne stroške) in v vsako škatlo priložite obrazec za vračilo z navedbo izdelka, za katerega želite zamenjavo, ali pa seveda lahko pridete po dogovoru osebno.
RHR Pets sprejme vaše vračilo, če:
1) Ste v roku za odstop od pogodbe obvestili RHR Pets.
2) Ste previdno ravnali z izdelkom in embalažo.
3) Je bil izdelek odpakiran in uporabljen le v tolikšni meri, kot je potrebno, da lahko ocenite, ali je izdelek zaželen.
Na žalost ne moremo sprejeti vašega vračila, če:
1) Je rok za odstop od pogodbe potekel.
2) Je izdelek uporabil vaš hišni ljubljenček. S tem mislimo, da izdelek ni prost dlak, vonjav in drugih pogojev, s katerimi izdelek ni bil prejet.
3) Izdelek ni več v originalni embalaži / ni popoln, ko je prejet nazaj pri RHR Pets.
4) So na izdelku poškodbe, povzročene z (neprevidno) uporabo.
