Popravilo in Garancija
Trudimo se, da se temu izognemo, vendar se lahko zgodi, da naredimo napako pri pošiljanju ali da je izdelek ob prejemu poškodovan. Za vsak izdelek RHR Quality, ki ga naročite pri nas, imate enoletno garancijo. Ta velja za tovarniške napake, pri čemer presežki niso vključeni. Če kaj ni v redu, nas kontaktirajte. Skupaj bomo poiskali rešitev.
Kako vložim zahtevo za garancijo/ popravilo?
Pošlji nam e-pošto, v kateri na kratko pojasniš, kaj ni v redu. Obvezno priloži fotografije v e-pošto, da bomo takoj videli, kaj je šlo narobe.
Sledi spodnjemu načrtu korakov in takoj bomo začeli z obravnavo:
- Pošlji e-pošto na hello@rhrpets.com.
- V zadevo e-pošte vpiši svojo številko naročila (začni z #ORDNL....).
- Na kratko opiši težavo ali o čem želiš prejeti nasvet.
- Eno do največ tri fotografije, na katerih jasno prikažeš težavo.
- Lep pozdrav :)
Trudimo se, da obravnavamo tvojo zahtevo čim prej. V delovnih dneh prejmeš naš odgovor v 24 urah, najkasneje v 48 urah. V primeru presežkov lahko zahtevamo, da izdelek fizično prejmete, da ga lahko pregledamo. Če je to potrebno, ti bomo poslali nalepko za vračilo, s katero lahko izdelek brezplačno vrneš. V paket (ali pakete) obvezno priloži obrazec za vračilo. V 21 dneh ti bomo dali povratne informacije in z veseljem bomo razpravljali o naslednjem koraku.
Let customers speak for us
De krabpaal, vooral met deze heerlijk zachte hangmanden, is vanaf de eerste minuut en enorme hit. Elke dag wordt de paal goed benut en de mandjes zijn een heerlijke plek voor de katten om zich lekker te kunnen terug trekken en te slapen, of over t randje te hangen en alles eens goed in de gaten te houden van boven. Daarom ook plannen voor een 2e paal in de kamer. De beste keus voor onze katten